摘 要：在1994年青年者行动实施以来，各地志愿服务事业发展迅速，服务队伍不断壮大，为社会各方面的发展做出了独特的贡献。在我国，志愿者行动是在组织中心的统一倡导、规划和管理下运作的，这就使来自志愿者所属组织的压力打击了志愿者的志愿服务精神。本文通过对学校中所学的专业知识的梳理和对志愿者行为动机相关文献的查阅和研究，从马斯洛需求理论的角度对志愿者行为动机影响因素进行层次分析，并以A高校志愿者为例收集相关数据，进行分析总结，探讨志愿者行为各影响因素的关系，结合志愿者组织发展现状和存在问题，找出解决对策和正确的引导途径。

关键词：志愿者；行为动机；马斯洛需求层次理论

目 录

摘 要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）文献综述-1

（三）研究目标和内容-2

（四）研究思路和研究方法-2

二、相关研究理论基础-3

（一）志愿者及志愿者行为动机概述-3

（二）马斯洛需求层次理论概述-3

三、 A高校志愿者的志愿者行为现状-4

（一）A高校志愿者参加志愿者次数和来源-5

（二）A高校志愿者参加志愿者活动的生活前提-6

（三）A高校志愿者参加志愿者活动的渠道和途径-6

（四）A高校志愿者参加志愿者活动费用承担情况-6

（五）A高校志愿者对以往参加的志愿者活动的评价-6

（六）A高校志愿者对志愿者活动的价值认知-7

四、 志愿者行为动机的需求层次分析-7--

（一）生理需要、安全需要-生存动机-8

（二）归属和爱的需要-亲和动机-8

（三）尊重需要-荣耀动机-8

（四）自我实现的需要-成就动机-8

五、志愿者行为动机影响因素分析-8

（一）个人特点-9

（二）社会环境-9

（三）志愿者组织规范-9

（四）岗位因素-9

六、激发志愿者行为动机的对策-9

（一）基于生理需要和安全需要-满足志愿者的生存动机-9

（二）基于归属和爱的需要-满足志愿者的亲和动机-10

（三）基于尊重需要-激发志愿者的荣耀动机-10

（四）基于自我需要需要-激发志愿者的成就动机-10

七、研究结论-10

参考文献-12

附录-13

致谢-16