摘要：近些年来，随着互联网应用及电商平台的快速发展，很多实体店因此受到打击，陷入发展的困境。2016年“新零售”的横空出世，给中国传统实体零售业注入了新鲜血液，为其带来了新的发展机遇。近两年来，随着新零售浪潮的掀起，部分超市、品牌店等传统实体店铺意识到自身发展的局限性，纷纷加入转型，并取得了较好的发展态势。实体店作为商品流通的重要基础，对引导生产、扩大消费起重要作用，在这样的大环境下，传统实体店转型升级不容延缓。本文着眼于实体店目前的发展现状及面临的问题，指出新零售模式对实体店改革的要求，以苏宁易购作为新零售案例研究对象，从中得到启示，提出适合新零售背景下传统实体店转型的策略。

关键词：实体店；新零售；转型；苏宁易购

目录

摘要

Abstract

1-引言-1

1.1-研究背景-1

1.2-研究目的和意义-1

1.3-研究内容和方法-1

2-我国实体店的发展现状-2

2.1-实体店的当下发展概况-2

2.1.1-受互联网冲击，实体零售产业整体衰退-2

2.1.2-部分品牌店迎难而上，发展势态良好-4

2.2-我国实体店主要面对的问题-4

2.2.1-产品种类少，售价偏高，利润稀薄-4

2.2.2-渠道单一，流量成本高-4

2.2.3-无法准确了解消费者偏好，与顾客的粘性不高-4

2.2.4-未突出体验消费，顾客好感度较低-5

2.2.5-缺少配送环节，购物便捷度不高，制约销售业绩-5

3-新零售的定义及优势-5

3.1-新零售的定义-5

3.2-新零售的优势-5

3.2.1-以消费者为中心，更好的满足消费需求-7

3.2.2-线上线下融合发展，实现业态多样化-7

3.2.3-重构消费场景，使购物更具特色-7

3.2.4-数字化管理，提高工作效率-7

3.3-新零售与传统零售的联系-8

3.3.1-新零售是传统零售的升华-8

3.3.2-最终目的仍是利益最大化-8

3.3.3-人、场、货仍是核心要素-8

4-新零售应用案例分析——苏宁易购-8

4.1-苏宁易购简介-8

4.2-苏宁易购的SWOT分析-9

4.2.1-苏宁易购的优势（strengths）-9

4.2.2-苏宁易购的劣势（weaknesses）-10

4.2.3-苏宁易购的机遇（opportunities）-10

4.2.4-苏宁易购的挑战（threats）-10

4.3-苏宁易购转型新零售的主要措施-11

4.3.1-创建线上平台，开启云商模式-12

4.3.2-线上线上融合，提供多样化服务-13

4.3.3-去电器化发展，提供多种类商品-13

4.3.4-加强云计算、大数据等管理应用-14

4.4-从苏宁易购获得的启示-14

5-基于新零售的实体店发展策略-14

5.1-线上线下渠道互通-14

5.1.1-建立自营线上平台，实行电子会员制-14

5.1.2-与物流结合，提高配送效率-15

5.1.3-利用新媒体推送，实现多渠道营销-15

5.2-以消费者实际需求为导向提供服务-15

5.2.1-分析购物痛点，优化购物流程-15

5.2.2-注重体验，营造购物场景，合理划分空间-15

5.2.3-利用大数据提供精准、多样化服务-16

5.3-大数据与营销策略结合-16

5.3.1-产品-16

5.3.2-价格-16

5.3.3-促销-16

5.3.4-渠道-17

6-总结与展望-17

6.1-总结-17

6.2-展望-17

参考文献-18

致谢-20

附录：关于消费者对新零售背景下的实体店的调查问卷-21