摘要：近年来,我国房地产企业竞争越来越激烈,行业盈利也开始走下坡路,与此同时,国内消费者的购买欲望也变得十分理性起来,对房地产物业管理的看重程度也日渐提高。优秀的物业服务也日渐被业主认同,物业管理服务也开始成为房地产开发产品价值与品牌价值的重要组成部分,这也是我国未来房地产开发管理的发展趋势。因此,在以后的房地产开发中物业管理服务将成为当中的重要组成部分。我们发现,各国现在都非常重视为业主提供更为安逸的居家模式,从而来获得市场核心的竞争力。

这次物业管理方案的设计不单是对物业管理服务每个方面进行系统的统一设计规划，同时也包括了该项目物业管理详细整体方案构想、该项目物业的人力资源和组织机构计划、该项目的物业公共设备管理、该项目日常服务方案的设计、该项目的物业社区文化怎样建设、该项目的物业管理财务经费等等，上述的内容都有在文中体现。最终设计出完整的徐州融创枫丹公馆项目的物业管理方案来满足居民所需求的物业管理方案。

关键词 方案设计；房地产；物业服务

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1 项目概况-2

1.1项目简介-2

2本设计的目的与意义-3

3工作内容描述-4

3.1小组具体工作内容-4

3.2个人工作内容介绍-4

4个人成果概述-5

第二部分 徐州融创枫丹公馆项目物业服务方案-6

1项目概况-7

1.1项目介绍-7

1.2住宅主要户型-7

1.3项目周边配套-11

2客户群体调查分析-17

2.1调研方式-17

2.2调研数据-17

3项目物业管理整体规划构想-22

3.1物业服务内容-22

3.2物业服务标准-23

4 项目物业管理组织机构方案-24

4.1组织机构优化的实质-24

4.2人员招聘标准-24

4.3组织机构规划-25

5项目物业公共设施设备管理方案-27

5.1物业公共设施设备管理内容-28

5.2物业公共设施设备管理措施-29

5.3设备设施的维修方案规划-30

6项目物业日常服务方案-33

6.1环境卫生规划-33

6.1.1清洁卫生管理程序-33

6.1.2清洁卫生管理标准-33

6.1.3清洁卫生具体方案-34

6.2安全防范规划-35

6.2.1安全防范岗位管理-35

6.2.2人员访问管理-36

6.2.3车辆访问管理-36

6.2.4监控系统管理-38

6.3停车场规划-38

6.3.1停车场工作系统-38

6.3.2停车场系统特征-39

6.3.3停车场费用标准-39

7项目物业特色服务-40

7.1社区便民服务-40

7.2社区文化建设-40

7.2.1硬件设施完善-41

7.2.2软件设施完善-41

8项目物业管理费用-42

8.1物业服务收费的费用构成-42

8.2物业服务费用具体测算-42

8.2.1基本工资总表-42

8.2.2社会基本保险-43

8.2.3设备设施维护费-43

8.2.4清洁卫生费用-44

8.2.5绿化养护费用-44

8.2.6服装以及劳动工具费用-45

8.3项目物业管理费结果-45

总结-47

致谢-48

参考文献-49

附录-50