摘 要:互联网成为新的产业支柱后，电子商务在当今世界由最初的成长期到现在的蓬勃发展，将传统的商务模式演变为现在全球流行的商务网络交易模式，但是在交易总额不断增长的同时，由于条件不成熟，市场不规范，以网络诚信为首的信用问题也在该行业成长过程中逐渐出现。要想改变电子商务诚信问题并且使其得到更好的转化，需要政府的全方面管理、企业的完善体系和个人的自觉遵守三方面共同实施和技术支持。

本文以电子商务发展背景为基础，对电子商务信用和信用风险进行概念描述，并分析了国内外电子商务信用发展现状，在此基础上讨论了我国政府管理层所起的作用和职能，对于企业来说应该建立健全的信用体系，消费者个人要完善信用。通过对所需要素的分析管理，旨在以后的电子商务中能减少信用风险，为电子商务的交易提供一个安全平台，争取让电子商务以后的蓬勃发展更加完善和壮大。

关键词：电子商务 信用风险 信用风险规避服务

目录 

摘要

Abstract

1 电子商务信用风险基本分析-1

1.1电子商务背景-1

1.3.1 电子商务信用概念-1

1.3.2电子商务信用内涵-2

1.4 电子商务信用风险-2

1.4.1 风险的概念-2

1.4.2 电子商务信用风险-2

2 国内外电子商务信用现状-3

2.1 我国电子商务交易活动中信用缺失情况-3

2.1.1用户信息泄露-3

2.1.2网页信息与实物不相符-3

2.1.3网络虚拟网站欺骗消费者-3

2.2 国外市场的电子商务信用状况-3

3 规避风险所需要素-4

3.1我国政府管理层所起作用和职能-4

3.1.1继续弘扬指导作用-4

3.1.2 履行职能，改善与企业之间的关系-4

3.1.3 加强治理与监视，推动电子商务的发展-4

3.1.4 政府以身作则进行消费-5

3.2 企业应建立健全的信用体系-5

3.2.1保证企业真实性和合法性-5

3.2.2．对消费者个人信息的保护-5

3.2.3 企业在线商务行为-5

3.3 消费者个人信用完善-6

3.3.1 加强自身信用意识-6

3.3.2 建立数据库，完善个人信息-6

3.3.3 强化网络安全管理-6

3.4 加快发展强有力技术-6

3.4.1建设好第三方支付平台-7

3.4.2 建立网上信用销售评估模型-7

4 以"淘宝网”为案例进行分析电子商务信用风险-7

4.1 信息展示类-7

4.1.1 个人信用评价机制-7

4.1.2 网络展示平台-7

4.2卖方限制类-8

4.2.1 支付宝实名认证-8

4.2.2诚信自查系统-8

4.2.3消费者保障服务协议-8

4.3交易辅助类-8

4.3.1安全支付手段——支付宝-8

4.3.2即时通信工具——阿里旺旺-9

4.3.3面对面物流方式——同城交易-9

5 结论-9

致谢-11

参考文献-12