摘要:本次毕业设计的目的主要是围绕着南京恒大龙珺房地产项目所进行的物业服务方案设计，本次毕业设计分为两个部分。第一部分主要包括恒大龙珺项目的一些基本概况，本次毕业设计的意义和设计目的，设计小组分工情况，以及个人的工作内容，个人的工作成果以及小组的成果。本设计的第二部分主要是从本项目的设想策划方案、物业的服务模式、物业服务的工作主要内容以及小区相关的物业服务费用的测算等一系列的相关必要程序来进行设计恒大龙珺项目的物业服务方案。

本次设计主要是依靠于恒大龙珺项目的市场调查基础上进行的。首先，本设计仔细地介绍了南京恒大龙珺项目的基本情况，然后根据相应的市场调查分析结果来得出小区的潜在业主的各项需求情况来进行物业服务方案的设计。其次，根据市场调查的信息来最终确定我们物业公司提供的物业服务的主要模式，根据分析调查信息来制定物业的各项组织机构的设计和相关机构的主要人员的配置。再次，根据物业服务三级标准制定物业公司所提供服务的具体的工作内容和服务的质量标准，内容包括维修计划、养护计划等等。最后，根据物业相关的收费条例，测算物业服务的相关费用。

关键词 市场调查；物业费；方案设计

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1 项目概况-2

2 本设计的目的和意义-3

3 工作内容-4

3.1小组工作安排-4

3.2个人工作内容-4

4 工作成果-5

4.1小组工作成果-5

4.2个人工作成果-5

第二部分 物业服务方案设计-6

1 物业服务的设想与策划-7

1.1项目概况-7

1.1.1项目概况及周边配置-7

1.1.2项目户型结构-9

1.1.3道路系统规划-12

1.1.4小区绿化布置-13

1.1.5公共设施设置-14

1.2 潜在业主分析与物业服务定位-16

1.2.1潜在业主分析-16

1.2.2物业服务定位-18

1.3物业服务的标准-18

2 物业服务管理模式-20

2.1物业管理服务的运作模式-20

2.2组织机构-20

2.3人员配置-21

2.4物业管理服务措施-21

2.4.1物业管理模式-21

2.4.2建立“智能社区服务平台”-21

2.4.3完善的员工培训-22

3 物业管理服务的具体工作内容-23

3.1房屋及公共设施设备的维修养护管理-23

3.2安全管理-24

3.3保洁管理-25

3.3.1保洁设施及保洁人员配置-25

3.3.2保洁工具配置-25

3.3.3保洁制度-26

3.3.4保洁计划-26

3.4绿化管理-27

3.4.1绿化管理方案-27

3.4.2绿化养护的工作内容-27

3.5车辆及车位管理-28

3.5.1车位管理-28

3.5.2车辆管理-28

3.6其它服务-29

3.7文化活动-30

4 物业管理费用测算-31

4.1物业管理费的构成-31

4.2物业管理服务费测算-31

4.2.1人工费-31

4.2.2绿化管理费-33

4.2.3保洁费-33

4.2.4保安费-33

4.2.5办公费用-34

4.2.6固定资产折旧费-34

4.2.7公共设施设备的维修与养护费-35

4.2.8利润-35

4.2.9税费-35

4.2.10物业费-35

4.3 物业费用的缴纳-35

结论-37

致谢-38

参考文献-39

附录-40