摘要：随着21世纪以来互联网技术的发展，人们可支配收入增加，消费水平的提高，消费意识的转变，线上支付功能的完善，一批网络在线旅游平台逐渐兴起，然而电商给人们带来便利的同时随之而来的网络欺诈现象也层出不穷。本文搜集整理了近几年全国OTA平台曝光的网络交易欺诈事件，基于约翰逊的欺诈理论对事例进行分类并对如何预防网络欺诈提出了自己的建议。

关键词：OTA平台； 网络欺诈； 预防措施

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摘要

Abstract

1.绪论-5

1.1研究背景及意义-5

1.2研究内容-5

1.3研究创新点-6

2.文献综述-6

2.1国内网络欺诈研究-6

2.2国外网络欺诈研究-7

3.网络交易欺诈行为概述-7

3.1欺诈-7

3.2网络欺诈-8

3.3网络欺诈的成因-8

4.网络交易欺诈的分类-9

4.1信息欺诈-9

4.1.1伪匿信息-9

4.1.2虚假信息-10

4.2网站欺诈-10

4.2.1霸王条款-10

4.2.2山寨网站-10

4.2.3钓鱼网站-11

4.3诱饵欺诈-11

4.3.1非法代理途径-11

4.3.2团购欺诈-11

4.3.3促销活动欺诈-11

4.4服务欺诈-12

4.4.1 会员陷阱-12

4.4.2违背从业规范-12

4.4.3 推脱责任-12

4.4.4私改订单-12

4.4.5私扣款项-13

4.5信心欺诈-13

4.5.1虚假服务保证-13

4.5.2单方擅自违约-13

4.5.3不兑现承诺-13

5. 对消费者的建议-14

5.1交易前-14

5.2交易中-14

5.3交易后-14

6.网络欺诈行为预防措施-15

6.1规范企业条例-15

6.2完善网络交易保护机制-16

6.3拓展新的盈利渠道-16

结语-18

参考文献-19