摘要：随着电脑和智能手机的普及，人们接受信息的媒介产生了非常大的变化，从原本的纸质媒体到现如今的互联网新媒体、自媒体等。企业在制定营销策略时，需要随着媒介变化而不断调整，越来越多的企业舍弃了曾经以报纸、电视、广播等为传播媒介的营销策略，而开始转型为基于互联网的新媒体营销方式。本文运用SWOT分析了目前华为新媒体营销的现状，通过调查问卷的收集，调查了目前消费者对新媒体平台使用的喜好及习惯，运用相关和回归分析研究了不同因素之间与消费者满意度、顾客口碑以及消费者忠诚度的关系，并根据调查数据提出了全面更新营销理念等相关建议。

关键词：华为手机；互联网；新媒体；营销策略

目录

摘要

Abstract

1-引言-1

1.1-研究背景-1

1.2研究意义-1

2 国内外相关文献回顾与评述-2

2.1 国内相关研究成果-2

2.1.1 新媒体研究-2

2.1.2新媒体营销的研究-2

2.1.3新媒体营销策略研究-3

2.1.4华为手机新媒体营销策略研究-4

2.2国外相关研究成果-6

2.3综合评述-7

3实例研究：华为手机新媒体营销分析-8

3.1华为手机新媒体营销现状-8

3.2华为手机SWOT分析-8

3.2.1华为手机优势分析-8

3.2.2华为手机劣势分析-8

3.2.3华为手机机会分析-9

3.2.4华为手机威胁分析-9

3.3华为手机营销战略研究-9

4．调查过程与数据收集-10

4.1调查的背景-10

4.2研究对象和研究模型的建立-10

4.3 模型假设的提出-12

4.3.1关于满意度的模型假设-12

4.3.2消费者口碑的模型假设-12

4.3.3消费者忠诚度的模型假设-12

4.3.4模型假设总结-12

4.4调查方法和实施-13

4.5受调查者的基本情况分析-13

4.5.1受调查者性别分析-13

4.5.2受调查者的年龄分布情况-14

4.5.3受调查者的受教育情况-14

4.5.4受调查者的职业-15

5调查结果分析与研究-15

5.1消费者使用新媒体的情况分析-15

5.1.1消费者接收信息的渠道分析-15

5.1.2消费者接触的媒体类型分析-16

5.1.3 消费者使用社交网站习惯分析-16

5.1.4 消费者了解产品渠道-17

5.1.5 消费者对网络推广形式的偏好分析-18

5.1.6不同网络营销方式对消费者购买决定的影响分析-19

5.1.7消费者对不同线上宣传推广形式的偏好-20

5.1.8消费者通过线上营销购买的产品类型分析-20

5.2 消费者对华为新媒体方面总体满意度相关回归分析-21

5.2.1线上消息的普及与消费者满意度的关系-21

5.2.2推广工作与消费者对华为平台运营满意度的关系-21

5.2.3客服服务情况与满意度的相关关系-22

5.2.4线上推广工作满意度回归分析-23

5.3华为新媒体工作对其口碑传播效果相关研究-24

5.3.1新媒体推广与口碑相关性分析-24

5.3.2与消费者的良好互动与口碑相关分析-24

5.3.3企业媒体形象与口碑的相关分析-25

5.3.4对消费者喜好的把握与口碑的相关分析-25

5.3.新媒体工作与消费者口碑的回归分析-25

5.4顾客忠诚的相关分析-27

5.4.1 线上推广内容与顾客忠诚度的相关分析-27

5.4.2企业媒体形象和顾客忠诚度的相关分析-27

5.4.3顾客满意度与顾客忠诚度相关分析-28

5.4.4 顾客忠诚度回归分析-28

5.5 调查总结-29

6对华为进行新媒体营销的建议-31

6.1 全面更新营销理念-31

6.2 运营新媒体营销平台-32

6.3紧跟新媒体潮流，创新推广模式-32

6.4树立良好媒体形象，利用媒体发声-33

6.5提升品质，注重细节-34

参考文献 35

附录：调查问卷-37