摘要：随着我国经济快速发展，互联网技术的日趋成熟，我国的网民数量大大的增加，截至2017年12月底，我国网民规模达7.72亿，成为世界上网民数量最多的国家。而其中，学生群体占比例最高，为25.1%。而电子商务随着我国网民的增加也出现了快速发展，特别体现在网络购物。而在这些网民人群当中，学生群体充当了网民的主力军，网上购物已经成为大学生常见的网络行为。所以，研究大学生网络消费行为是非常有必要的。

本文以大学生手机产品的网络消费行为为研究对象，通过文献分析法、深度访谈法和网上问卷调查法这三种方法，对大学生网络消费行为进行了分析，接着是对大学生手机产品网上购买的特点和进行网络消费的影响因素汇总，然后发现特征，进而总结出了影响消费者网络消费的三个因素：生活观念和方式、感知风险和支付能力。最后针对网络消费提出了两方面的建议，一方面是引导大学生进行正确的网络消费行为，包括：网络消费与电子商务市场的基本理论教育 、开展网络消费风险教育、消费品常识教育、消费者权益保护教育和网络消费文明教育。另一方面是更准确的指导企业的网络营销策略和战略的制定、实施，包括：明确定位，发展核心业务、广泛吸引大学生尝试网上购物、网店要重视经营细节和站在消费者的立场考虑，诚信待人。

本文的研究成果不仅丰富了网络消费行为理论，还有利于引导大学生进行正确的网络消费和更准确的指导企业的网络营销策略和战略的制定、实施。

关键词 大学生；手机产品；网络消费；影响因素

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的背景和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2研究意义-4

1.2 研究的现状-5

1.2.1 国内研究现状-5

1.2.2 国外研究现状-6

1.3 研究内容和结构安排-6

1.3.1 研究内容-6

1.3.2 结构安排-7

1.4 研究方法和技术路线-7

1.4.1研究方法-7

1.4.2技术路线-8

2 研究的理论基础-9

2.1消费者行为理论-9

2.1.1消费者行为的含义-9

2.1.2消费者购买过程-9

2.2网络消费行为的界定-10

2.3消费者网络购买行为及其影响因素-11

2.3.1网络购物的基本流程-11

2.3.2网络消费者的购买行为-11

2.3.3网络消费者的购买行为的影响因素-12

2.4网络环境下大学生消费者购买行为的影响因素-13

3 大学生手机产品网络消费行为调查分析-15

3.1问卷调查-15

3.2数据分析-16

3.3小结-20

4 影响大学生手机产品网络消费行为因素-21

4.1大学生手机产品网络消费行为的特点-21

4.2 大学生手机产品网络消费行为存在的问题-22

4.3 大学生网络消费行为影响因素分析-23

4.3.1 大学生对网络消费风险的感知能力-23

4.3.2 大学生的生活观念和方式-23

4.3.3 大学生的经济支付能力-24

5 大学生手机产品网络消费的策略建议-25

5.1引导大学生正确的网络消费-25

5.2对电商企业的建议 -26

5.2.1明确定位发展核心业务-26

5.2.2广泛吸引大学生尝试网上购物-26

5.2.3网店要重视细节-26

5.2.4站在消费者的立场考虑诚信待人-27

结论-28

致谢-29

参考文献-30

附录-31