摘要：随着互联网不断普及，移动网络新兴崛起，促进了全球范围内以移动互联网为核心的渠道整合革命的爆发，一个以消费者的需求为核心的全渠道时代正在到来。在这一背景下，全渠道营销应运而生。全渠道营销以满足消费者需求为导向，为消费者打造良好的购物体验，因此能够帮助企业适应全渠道时代的到来，对企业今后的发展具有一定的启示意义。

本文在研究企业的营销策略的基础之上，应用了全渠道相关理论，采用了文献研究法和案例研究的方法，研究了小米公司。首先，本文对全渠道营销相关理论进行了介绍。其次，通过对小米公司营销渠道的现状进行分析，指出其线下渠道密度低、渠道监管不力和售后能力不足的问题。再次，结合全渠道营销相关理论基础，研究得出全渠道营销的构建思路，总体目标为打造线下线上和移动互联网多种渠道类型组合的全渠道营销，为消费者打造更好的购物体验。在此基础上，通过建立信息发布系统、完善销售系统和做好配套设施三个步骤完善全渠道营销的建设。最后，从线上、线下、渠道融合以及互动效果四个方面对小米公司进行全渠道营销提出了策略建议，从而来提高小米的知名度，提升小米公司的市场占有率。

关键词 全渠道；小米公司；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及研究意义-1

1.1.1 选题的背景-1

1.1.2 研究的意义-1

1.1.2 研究的目的-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-2

1.2.3 文献评价和启发-3

1.3 研究的思路和方法-3

1.3.1 研究思路-3

1.3.2 研究方法-3

1.3.3 研究的技术路线-4

2 相关理论基础-5

2.1 全渠道概念的由来和发展-5

2.2 全渠道营销的定义-5

2.3 全渠道营销理论的应用-5

2.3.1 实施全渠道营销-5

2.3.2 顾客细分-6

2.3.3 营销定位-6

2.3.4 营销要素组合-6

3 小米公司渠道发展现状-9

3.1 小米公司简介-9

3.2 小米公司SWOT分析-12

3.2.1 优势分析-12

3.2.2 劣势分析-12

3.2.3 机会分析-13

3.2.4 威胁分析-13

3.4.5 SWOT分析结论-13

3.3 小米公司渠道发展现状及存在的问题-14

3.3.1 小米公司营销渠道现状-14

3.3.2 小米公司营销渠道存在的问题-14

3.4 影响小米公司渠道发展的因素-15

3.4.1 市场因素-15

3.4.2 用户因素-15

3.4.3 产品因素-15

4 小米公司全渠道营销构建思路-16

4.1 小米公司顾客细分和营销定位-16

4.2 小米公司全渠道营销的原则，目标，任务-17

4.2.1 全渠道营销的原则-17

4.2.2 全渠道营销的目标-18

4.2.3 全渠道营销的任务-18

4.3 小米公司全渠道构建的整体步骤-18

5 小米公司全渠道营销策略建议-20

5.1 大力建设线下渠道-20

5.2 稳固线上渠道-22

5.3 促进线上线下融合-24

5.4 优化交流互动效果-24

6 研究结论与展望-26

6.1 研究结论-26

6.2 研究的不足与未来的展望-26

致谢-27

参考文献-28