摘要：随着社会的不断发展，当今企业之间的竞争变得越来越激烈，现代化管理理念在企业的发展过程中有着重要影响。现在企业在竞争过程中的核心是企业管理方式之间的竞争，越来越多的企业认识到管理的重要性，通过科学合理的管理方式加速企业的发展。因此，科学的管理方式成为现代企业竞争过程中的核心竞争力。本文通过对淄博市苏宁易购运营管理的发展状况进行研究，探索运营管理对企业的重要程度。通过对淄博市苏宁易购运营管理过程中存在的问题进行分析，对苏宁易购在运营管理过程中出现的问题提出一些改进策略，希望在苏宁易购以后的发展过程中，完善运营管理体系，通过科学的管理方式促进苏宁易购的发展，提升苏宁易购的核心竞争力。

关键字：运营管理  电子商务企业  管理理念  发展策略

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2苏宁易购运营管理现状-2

3苏宁易购运营管理分析-3

3.1企业的管理理念落后-3

3.2企业的供应商缺少合作意识-4

3.3企业对员工服务培训不足-4

3.4企业的物流管理体系有待提高-5

3.5企业缺少对经营成本的控制-5

3.6供应链管理下的消费者分析-6

4苏宁易购运营管理优化策略-6

4.1企业应该培养管理者现代管理观念-6

4.2加强供应商的管理-7

4.3加强员工服务意识培训-7

4.4加强苏宁易购物流体系的建设-8

4.5通过销售预测体系降低企业成本-8

4.6加强供应链管理下的信息系统建设-9

5结束语-10

参考文献-11

致 谢-12