摘要：精品度假型酒店是一种为高端顾客提供舒适独特的生活方式和安静住宿环境的住宿形式，它选址讲究，主张为顾客提供个性化的体验。据2017年中国产业信息研究网的数据显示中国精品度假型酒店的影响力呈下降趋势，而且大部分的度假酒店品牌在经营理念和企业文化影响上缺乏独特的风格，造成精品度假型酒店市场同质化竞争激烈。

本文通过梳理国内外学者关于精品度假型酒店企业文化问题的相关研究，以北京颐和安缦酒店为案例研究对象，运用问卷调查法和访谈法等研究方法试图发现该酒店企业文化的建设现状，了解企业员工、顾客等对酒店文化的体验和感受，并以CIS理论、领导权变理论等为研究依据，从精品度假型酒店文化的理念、行为和形象三大方面提出了创建特色鲜明的经营文化、完善各部门管理行为文化和

加大酒店宣传力度，展示酒店特色形象三大对策。对我国精品度假型酒店这种新型住宿业态的企业文化建设的提供发展建议。

关键词：企业文化；酒店企业文化；精品度假型酒店

目 录

摘 要

ABSTRACT

一、前言-6

（一）研究背景-6

（二）研究意义-6

（三）研究方法-6

（四）研究框架-7

二、文献综述-8

（一）国内研究现状-8

（二）国外研究现状-10

三、企业文化及相关理论-11

（一）酒店企业文化概述-11

（二）CIS系统理论-14

（三）领导权变理论-15

四、精品度假型酒店企业文化概况及分析-16

（一）颐和安缦酒店介绍-16

（二）颐和安缦酒店企业文化调研-17

五、精品度假型酒店企业文化建设对策-24

（一）创建特色鲜明的文化理念-24

（二）打造与时俱进的文化行为-25

（三）构建新颖独特的文化形象-26

结语-27

参考文献-28

附录1：调查问卷-30

附录2：访谈记录-35

致  谢-37