摘要：随着互联网的快速发展，网络服务、投资咨询、保险培训、电子商务等行业已经形成了以电话销售为依托的销售岗位。然而电话销售员工却异常难招难留，知识产权行业优秀的销售员工更是千金难求。本课题将在国内外已有的文献基础上，深入分析知识产权行业电话销售员工的招聘现状，并采用问卷调查分析电话销售员工在招聘过程中的影响因素，并据此提出有效的对策以改善知识产权行业电话销售员工的招聘情况。

关键词：知识产权；电话销售；高招聘难度；影响因素

目录

摘要

ABSTRACT

一、引言-1

二、 相关理论研究-1

（一）人员招聘相关理论综述-1

（二）双因素理论的相关研究-2

三、知识产权行业电话销售员工的招聘现状-3

（一）知识产权电话销售员工每月招聘完成率-4

（二）知识产权电话销售员工学历分布-4

（三） 知识产权电话销售员工转正率-5

四、电话销售员工招聘影响因素的实证研究-5

（一）研究目的-5

（二）研究模型与假设-6

（三）研究方法和问卷设计-6

（四）研究数据分析-7

五、知识产权行业电话销售员工提高招聘有效性的对策-11

（一）提高知识产权行业的社会认可度-11

（二）提高企业招聘信息的吸引性-12

六、 结语-13

参考文献-14

致谢-16

附录：-17