摘要：随着人力资源管理的发展，我国很多中小型企业都已经认识到培训的重要性及其战略意义。但在实际工作中，很多培训都是无效的、重复的、临时的，中小企业普遍缺乏系统、实用的培训效果评估工作指导，实施培训过程中往往出现培训效果不科学、不准确等问题，高层管理者也无法识别培训带来的经济效益。菲利普斯培训评估模型通过投资回报率的计算，能让管理者直观的了解到培训为企业带来哪些价值。本文通过理论研究与实证研究，以A企业为例，具体总结了该企业当前培训评估工作中出现的问题并分析了产生这些问题的原因，通过菲利普斯培训评估模型的应用，分析应用结果，提出应用建议，从而为企业提供管理决策信息，也促使企业更加重视培训效果评估工作。 

关键词：培训评估；菲利普斯培训评估模型；案例分析

目录

摘要

ABSTRACT

一、培训评估的概述-1

（一）培训评估的概念-1

（二）培训评估的意义-1

1．对员工的意义-2

2．对培训实施主体的意义-2

3．对企业及高层管理者的意义-2

（三）培训评估模型在国内外的应用与发展-3

1．国外研究状况-3

2.国内研究现状-4

二、菲利普斯培训评估模型相关介绍-6

三、案例企业培训评估现状-8

（一）某中小企业培训评估工作中存在的主要问题-8

1．管理者素质水平高低不同-8

3．缺乏科学统一的评估标准-8

4．培训效果评估方法单一-9

5．缺乏对评估结果的反馈和长效机制-9

（二）培训评估中产生问题的原因-9

1．培训评估的意识淡薄-9

2．经济成本的取舍-10

3．对人力资源开发的不重视-10

4．培训评估干扰员工正常工作而且评估过程存在道德风险-10

5．培训管理者与受训员工的影响-10

四、菲利普斯评估模型在案例企业中的具体设计与应用-12

（一）菲利普斯培训评估模型实施前准备-12

1.制定评估计划-12

2.收集数据-12

（二）菲利普斯培训评估模型实施后总结-13

1.分析培训结果-13

2.将数据转成货币价值-13

3.将培训项目成本做成表格-13

4.计算投资回报-14

5.确定无形收益-14

五、菲利普斯培训评估模型的应用结果与应用建议-15

（一）菲利普斯培训评估模型的应用结果-15

（二）菲利普斯培训评估模型的应用建议-16

（三）结束与展望-17

致  谢-19

参考文献-20