摘 要:随着全球经济及电子商务的繁荣发展，企业商业活动中涉及大量物品，需要安全高效的抵达。还有顾客消费观念的巨大转变，使得人们都追求更加便捷的生活方式，比如需要足不出户就可以买到任何商品，需要快递公司具备快速响应、门到门服务等特点。我国快递业从无到有，从单一化到系统多元化，历经30多年的发展，已经具备丰厚的利润和巨大的发展潜力，除了外资巨头快递企业如：UPS、DHL等和国内著名快递企业如中国邮政、中铁快运等大中型快递企业外，还如雨后春笋般浮现出众多的中小型民营快递企业，形成了我国自有企业、民间快递企业、国外快递巨头“鼎足之势”的市场格局，这种缤纷复杂的局面使得我国的快递市场形成了复杂且激烈的竞争环境。因此着眼于对快递市场竞争环境的分析研究，将会全面增强快递企业间的综合竞争力，以此推进我国快递业的快速发展。本文的研究不仅是理论的问题，在现实的运用中也具有非常重要的意义。

本文运用理论研究与模型分析相结合的方法。首先对我国快递市场的概念、特点及分类等相关理论进行了综述，对快递市场的发展现状进行了深入了解。在此基础上，通过建立PEST模型和波特五力模型，对快递企业宏观市场竞争环境和内部竞争环境进行分析。最后在几个方面对我国快递市场内目前存在的三类快递企业的竞争能力进行比较分析，针对分析的结果为这几种快递企业提出发展的建议，为规范目前我国快递市场的复杂且激烈竞争环境，促进我国快递业能够健康有序的发展做出贡献。

关键词：快递市场  竞争环境  PEST模型  波特五力模型

目 录

摘 要

Abstract

1.引言-1

1.1研究背景和意义-1

1.2研究框架及方法-1

2.快递市场概述-2

2.1 快递业概述-2

2.1.1快递的概念-2

2.1.2快递业的特点-2

2.2快递市场的分类-3

2.2.1国营快递-3

2.2.2民营快递-3

2.2.3外资快递-3

2.3我国快递市场发展现状-4

3.我国快递市场的竞争环境分析-5

3.1基于PEST模型对快递市场的宏观环境分析-5

3.1.1 PEST模型-5

3.1.2 对快递市场的宏观环境分析-5

3.2基于波特五力模型对快递市场的竞争环境分析-7

3.2.1波特五力模型-7

3.2.2对快递市场的竞争环境分析-8

4.我国快递企业的竞争能力分析及发展建议-12

4.1国内快递企业的竞争能力比较-12

4.1.1市场份额-12

4.1.2知名度-12

4.1.3网络覆盖规模-13

4.1.4价格优势-13

4.1.5服务水平-14

4.1.6政策协调能力-14

4.2国内快递企业的发展建议-15

4.2.1政府部门的支持-15

4.2.2各类快递企业自身的努力-16

5.结论-18

致 谢-19

参考文献-20