摘要：21世纪社会经济的发展，社会科技的不断进步，网店购物在人们的生活中越来越普遍。传统的实体店营销有高昂的店面租金压力和地域局限性，网店营销中几乎网络店铺零租金，中国各地甚至世界人民能看到并购买，有广泛性。而京东、亚马逊等一系列网络购物平台的竞争也日趋激烈。本文以淘宝店铺安杰珠宝为主要研究对象，通过PEST环境各要素分析、机会和威胁分析，SWOT矩阵分析、消费者行为调查与分析等营销方法对其营销现状和营销环境的分析，利用营销学相关理论知识，对其提出营销策略和策略实施保障建议，从而努力提高淘宝店铺安杰珠宝的市场份额和店铺利润。

关键词：淘宝店铺；珠宝；营销策略

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.1.1行业背景-1-

1.1.2企业背景-1

1.1.3研究目的与意义-2

1.2研究思路和方法-2

1.3研究框架-3

2理论基础-4

2.1市场营销基本理论-4

2.1.1市场营销环境分析-4

2.1.2消费者行为分析-6

2.1.3STP（市场细分、市场目标及市场定位）策略-6

2.1.44Ps营销策略-6-

2.2珠宝行业营销策略的研究现状-8

2.3文献研究评述-9

3安杰珠宝营销环境分析-10

3.1安杰珠宝企业概况-10

3.2 安杰珠宝营销现状-11

3.3 安杰珠宝宏观环境分析-11

3.3.1政治与法律环境分析-11

3.3.2经济环境分析-11

3.3.3社会文化环境分析-12 

3.1.4技术环境分析-13 

3.4 竞争对手分析-13

3.4.1 网店和实体店相结合销售的主要竞争对手分析-14

3.4.2 网店销售的主要竞争对手分析-14

3.5淘宝店铺安杰珠宝SWOT分析-15

3.5.1淘宝店铺安杰珠宝优势-15

3.5.2淘宝店铺安杰珠宝劣势-15

3.5.3淘宝店铺安杰珠宝机会-16

3.5.4淘宝店铺安杰珠宝威胁-17

4淘宝店铺安杰珠宝营销现状调查-19

4.1调查目的-19

4.2问卷设计和调查方法-19

4.3样本描述性统计-19

4.4满意度分析-23

4.5消费者对淘宝店铺安杰珠宝的建议和意见-24

4.6分析结论-26

5目标市场（STP）策略-26

5.1珠宝市场细分-26

5.1.1按商品分类细分-27

5.1.2按服务类别细分-27

5.1.3按费用类别细分-28

5.2目标顾客选择-28

5.3市场定位-28

6淘宝店铺安杰珠宝营销组合策略-28

6.1产品策略-29

6.1.1产品整体策略-29 

6.1.2产品组合策略-30

6.1.3优势产品策略-30

6.1.4产品品牌策略-30

6.2价格策略-31

6.2.1差别价格策略-31

6.2.2价格折扣策略-31

6.3渠道策略-31

6.3.1微博-32

6.3.2QQ群-32

6.3.3微信-32

6.4促销策略-32

6.4.1广告策略-33

6.4.2营业推广策略-33

6.4.3公共关系策略-34

 7结论-36

 参考文献-38

附录一调查问卷“安杰珠宝”客户行为调查表-39

附录二淘宝店铺安杰珠宝手机APP截图-43