网络口碑对杭州大学生旅游决策的影响研究-以xx高教园区大学生为例.doc

资料分类:管理论文 上传会员:王妈妈 更新时间:2017-12-03
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摘  要:随着互联网时代的到来,网络口碑逐渐成为影响消费者旅游决策的重要因素,消费者之间的口碑传播对其他消费者的旅游决策产生巨大的影响力。另一方面,随着高等教育规模的不断扩大,越来越多的大学生参与到旅游活动中,成为旅游市场的主力军。因此研究网络口碑对大学生旅游决策的影响具有重要意义。基于此,本文首先在综述、借鉴以往学者研究成果的基础上,构建网络口碑对杭州大学生旅游决策的影响机制模型。接着以杭州下沙高教园区的大学生为调查对象,通过理论与实际相结合的方法,采用线上与线下问卷调查相结合的形式进行调研,并用SPSS统计软件进行分析。最后根据调查统计分析的结果,探讨相关对策,为在线旅游运营商、传统旅游企业及政府相关机构提供决策参考。

 

关键词:网络口碑;大学生;旅游决策;影响机制;下沙高教园区

 

目录

摘要

Abstract

1引  言-1

2相关文献回顾与评述-2

2.1旅游决策相关研究综述-2

2.1.1旅游决策的概念-2

2.1.2旅游决策过程研究-2

2.1.3文献评述-2

2.2网络口碑相关研究综述-3

2.2.1相关概念界定-3

2.2.2网络口碑相关研究-4

2.2.3网络口碑传播影响机制研究-5

2.3网络口碑对消费者旅游决策影响研究概述-8

2.4研究综述-8

3网络口碑对大学生旅游决策影响研究模型建立及假设-9

3.1研究模型的建立-9

3.2模型假设的提出-9

3.2.1网络口碑信息特征-9

3.2.2网络口碑发送者特征-10

3.2.3网络口碑接收者特征-10

3.3小结-11

4网络口碑对大学生旅游决策影响问卷调查过程与分析-12

4.1调查对象-12

4.2问卷的设计与发放-12

4.2.1问卷设计-12

4.2.2问卷的发放与回收情况-12

4.3样本基本特征概况-13

4.3.1无效样本剔除-13

4.3.2样本性别比例-13

4.3.3学历分布-13

4.3.4所学专业所属学科-14

4.3.5互联网使用情况-14

4.3.6平均每年出游频率-15

4.3.7寻求旅游信息的途径-15

4.3.8网上旅游产品订购平台使用情况-16

5大学生参考网络口碑的特征分析-17

5.1大学生参考网络口碑的特征-17

5.2网络口碑因素的重要程度-18

5.3小结-19

6网络口碑对大学生旅游决策影响量表的信度和效度分析-20

6.1网络口碑对大学生旅游决策影响量表的信度分析-20

6.2网络口碑对大学生旅游决策影响量表的效度分析-21

7网络口碑对大学生旅游决策影响的相关与回归分析-23

7.1网络口碑对大学生旅游决策影响的相关分析-23

7.2网络口碑对大学生旅游决策影响的回归分析-24

7.3小结-25

8研究结论-26

8.1杭州大学生的网络口碑感知特征总结-26

8.2网络口碑信息特征对杭州大学生旅游决策的影响总结-26

8.3网络口碑发送者特征对杭州大学生旅游决策的影响总结-26

8.4网络口碑接收者特征对杭州大学生旅游决策的影响总结-27

8.5各因素对杭州大学生旅游决策影响的区别总结-27

9基于研究结论提出的对策-28

9.1对于在线旅游运营商的对策-28

9.1.1挖掘专业性强的网络口碑发送者-28

9.1.2设立专门的网络口碑维护人员-28

9.1.3建立提升用户参与度的激励机制-29

9.1.4关注网络口碑中亟待优化的内容-29

9.2对于传统旅游企业的对策-30

9.2.1搭建旅游企业与顾客的交流平台-30

9.2.2整合旅游资源,实现一体化-30

9.2.3全方位提升服务与产品质量-30

9.3对于政府的对策-31

9.3.1加强网络监管,营造良好的网络环境-31

9.3.2作为权威方为大学生提供权威的旅游信息-31

9.3.3引入第三方监督机构,促进行业自律-32

10结束语-33

参考文献-34

附录A网络口碑对杭州大学生旅游决策的影响研究调查问卷-36

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上传会员 王妈妈 对本文的描述:本研究以杭州大学生为主要研究对象,并以下沙高教园区大学生为例展开问卷调查,通过问卷调查数据分析来探讨杭州大学生的旅游决策与网络口碑之间的关系。基于此,本文研究主要......
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