摘要:伴随着国民经济的快速发展，人们的消费能力也日益增长。化妆品成为人们对于追求美的一种必需品。在化妆品行业快速发展的今天，企业积极寻求新的营销模式—网络营销。因此，对于上海莱姿化妆品有限公司来说，在激烈的网络营销竞争中，找出符合自己的网络营销策略势在必行。

本文在对论述网络营销的相关的理论基础上，运用调研分析法、文献分析法和比较研究法对上海莱姿化妆品有限公司现状进行分析，找出上海莱姿化妆品有限公司网络营销存在网站的建设及推广、网络服务的问题、渠道建设、价格的不合理和网络的促销力度不够的问题。针对上海莱姿化妆品有限公司存在的问题，从莱姿化妆品的产品、价格、渠道和促销四个方面提出了网络营销的策略，为莱姿公司今后的网络营销的发展提供了建设性的建议。

关键词: 化妆品；网络营销；营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-2

1.3研究内容、方法及思路-3

1.3.1研究的内容-3

1.3.2研究的方法-3

1.3.3研究的技术路线-3

2相关理论研究-5

2.1网络营销的内涵-5

2.2网络营销的特点分析-5

2.3 4P营销理论-6

2.3.1产品策略-7

2.3.2价格策略-7

2.3.3分销渠道策略-8

2.3.4促销策略-8

3上海莱姿化妆品有限公司网络营销环境分析-10

3.1上海莱姿化妆品有限公司简介-10

3.2宏观环境分析-11

3.2.1政治环境-11

3.2.2经济环境-11

3.2.3 社会环境-11

3.2.4技术环境-12

3.3行业竞争环境分析-12

3.3.1潜在的竞争者-12

3.3.2替代品的威胁-12

3.3.3供应商的讨价还价的能力-13

3.3.4购买者讨价还价的能力-13

3.3.5现有的竞争者-13

4上海莱姿化妆品有限公司网络营销的现状和问题-15

4.1上海莱姿化妆品有限公司网络营销的现状-15

4.2上海莱姿化妆品有限公司网络营销存在的问题-16

4.2.1网站的建设及推广形式单一-16

4.2.2网络营销服务不到位-17

4.2.3网络产品定价不合理-17

4.2.4缺乏网络营销渠道的建设-18

4.2.5网络促销力度不够-18

5上海莱姿化妆品有限公司网络营销的解决措施-19

5.1加强网站的建设和品牌的推广-19

5.1.1网站的建设-19

5.1.2网络的推广的方式-19

5.1.3产品的重新定位-20

5.2提高网络服务的质量-20

5.2.1提高客服的工作效率-21

5.2.2付款方式的多元化-21

5.2.3退换货的差异化处理-21

5.3采用灵活多变的定价策略-22

5.3.1顾客导向定价策略-22

5.3.2低价渗透策略-22

5.3.3竞争者导向定价策略-22

5.4开展多元化的渠道建设-23

5.4.1建立会员网络-23

5.4.2建立分销网络-23

5.4.3完善物流配送系统-23

5.5加强网络促销力度-23

5.5.1网络广告-23

5.5.2销售促进-23

5.5.3公共关系营销-24

结论-25

致谢-26

参考文献-27