摘要：近年来我国经济社会发展迅速，其中房地产行业发展势头十分迅猛。伴随其不断升级、成熟、丰满的另一个行业就是物业管理行业。那什么是物业管理呢？从小的方面来说就是对房屋建筑、设施设备、相关地域的秩序等等进行管理。从大的方面来说就是对管辖区域内的人、物、事等诸多方面进行统一的管理、协调。这个行业的兴起和成熟有力地促进了房地产行业的加速繁荣。物业管理也成为现代城市生活中不可或缺的一部分。为居民提供着各种便利、服务，同时也能保护私人财产，甚至能够使房地产保值增值。然而现阶段我国的物业管理行业依然存在着许多问题。因此需要企业做到法治化、规范化经营。为物业管理行业的发展添砖加瓦。

本毕业设计是通过借鉴前人的经验，对现实中的物业项目进行调查、研究、规划、设计。通过实地考察和操作了解项目情况，在具体的经济、文化背景下对该项目的物业管理方案进行设计。进而为本项目提供更好的物业管理服务，提高物业管理水平。

关键词 房地产项目；物业管理；方案设计

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1 项目概况-2

2 本设计的目的与意义-5

3 工作内容描述-6

3.1小组工作安排-6

3.2个人工作内容-6

4 个人成果概述-7

第二部分 本项目方案设计-8

1 市场调研-9

1.1 物业简介-9

1.2 项目物业分析-9

1.3 我国物业管理行业情形-10

2 华润绿都凤凰城物业管理设计-15

2.1 整体规划-15

2.2物业管理的机构设置-17

2.3 物业管理的规章制度-17

2.4 营造良好社区文明-22

2.5物业管理服务项目-23

3物业管理人员安排-25

3.1物业管理服务人员的作用-25

3.2 对员工的培训-26

3.3物业管理人员选用、考核机制-28

4 物业设备管理-29

4.1设备管理-29

4.2物业设备的构成-29

4.3物业设备管理的基本内容-30

5 物业管理服务方案-33

5.1环境卫生管理-33

5.2社区绿化管理-34

5.3消防、安全管理-36

5.4物业治安管理-36

6 创新举措-37

6.1智慧社区建设-37

7 物业管理费用的测算-39

7.1 管理费用测算-39

7.2 物业管理费用的构成和确定-40

7.3 物业管理费用的缴纳-44

结论-45

致谢-46

参考文献-47

附录-48