摘要：当今社会信息技术不断发展，作为一种全新的交易模式，电子商务因其网络无国界以及空间开放性的特点而得到空前发展，同时其开放性以及虚拟性等特性在消费者权益保护上也引发了诸多的问题，阻碍了电子商务的发展。本文会着重分析研究我国电子商务中消费者权益保护的相关问题，并借鉴国外的先进政策和经验，再结合我国的具体情况，有针对性的提出具体的完善对策，从而更好地保护消费者权益以及推动电子商务的蓬勃发展。

关键词：电子商务; 消费者权益;权益保护

目录

摘要

Abstract

一、引言-  2

二、电子商务与消费者保护的概述-2

（一）电子商务概述-2

（二）电子商务交易参与方概述-4

三、我国电子商务环境下消费者权益面临的挑战-5

（一）我国电子商务中消费者权益保护存在的问题-5

四、电子商务消费者权益保护的国际立法及对我国的启发-7

（一）国外的相关立法规定-7

（二）对我国的启发-9

五、完善电商消费者权益保护制度的建议-10

（一）建立和完善消费者权益保护的法律体系-10

（二）保护消费者的安全权-10

（三）保障消费者的知情权-10

（四）保护消费者的公平交易权-11

六、结论-11

参考文献-12