摘要：移动互联网时代的到来打破了传统营销方式，传统餐饮行业面临巨大转型升级，不适合市场发展的纷纷被淘汰，各种为了迎合市场的新创意、新点子也纷纷出现在大众视角中，本文以伏牛堂为例研究企业从一个几十平米大学生带领下的小店铺发展到如今估值上亿元，60多家连锁店铺的规模，分析企业经营过程中的优势、劣势、机会、威胁等。企业在发展过程中主要是通过借助互联网工具通过各种社交软件进行引流，把线上目标用户在线下聚集起来，划分不同的兴趣小组，搭建社群开展各种活动，输出企业文化、价值观，通过与用户建立情感链接进行目标用户的精准营销，达到了线上线下一体化的局面。凭借差异化、数字化的创新商业模式在行业内拥有大批忠实粉丝，引起了巨大反响，因此在新型营销环境中怎样满足用户的不同需求，维护用户达到顾客满意并且认可企业文化、价值观、提升业绩是所有企业面临的急需解决的事情。文章结合企业经营现状、营销策略、存在的问题，针对问题提出有建设性的建议与优化方案。

关键词：O2O社群营销    精准营销    搭建社群

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摘要

Abstract

1.引言-2

1.1研究背景和意义-3

1.2理论基础-3

2.伏牛堂营销现状-4

2.1经营现状-4

2.2主营产品-5

3.伏牛堂SWOT分析-5

3.1优势（Strength）-5

3.2劣势(Weakness)-8

3.3机会(Opportunity)-9

3.4威胁(Threat)-11

4.伏牛堂营销策略存在的问题-11

4.1新品研发能力较差-11

4.2定价策略不合理-12

4.3物流时效性差-12

4.4服务竞争意识较差-12

5.伏牛堂营销策略的改进建议-13

5.1丰富产品种类-13

5.2完善监督管理体系-14

5.3拓宽营销渠道-14

5.4提升客户满意-15

6.结论-16

参考文献-17

致 谢-18