摘要：随着人们对移动医疗认识的加深，移动医疗应用越来越普及。在竞争日益激烈的移动医疗市场，移动医疗应用良好的用户体验往往会增加用户使用黏性，从而让用户喜欢这个移动医疗应用，使其成为用户使用同类产品的首选。本文通过借鉴相关理论及研究成果，采用访谈法的方式，总结出影响移动医疗应用用户体验的一些重要因素，并从界面特性、有用性、功能性、技术性能四个层面提出17条国内典型移动医疗应用用户体验评价指标，通过层次分析法得到各指标在用户体验中所占的权重。最后，基于所建立的指标体系，以“春雨医生”为案例，选取用户发放相关调查问卷，分析问卷结果，对移动医疗应用进行用户体验评价。

  关键字： 用户体验，移动医疗应用，影响因素，指标体系

目录

摘要

Abstract

1.引言-4

1.1 研究背景和意义-4

1.2 研究内容-4

1.3 本文创新点-5

2.文献综述-5

2.1 关于移动医疗的相关研究-5

2.2 关于移动医疗应用的相关研究-5

2.3关于用户体验的相关研究-6

2.3 关于移动应用用户体验的相关研究-7

2.3总结-8

3.移动医疗应用用户体验影响因素及指标体系构建-8

3.1 移动医疗应用用户体验影响因素-8

3.2移动医疗应用用户体验评价指标体系构建-10

3.3移动医疗应用用户体验的指标体系各指标权重-11

4.案例分析：春雨医生-13

4.1案例介绍-13

4.2案例研究过程-13

4.2.1问卷的设计与发放-13

4.2.2问卷数据统计与结果分析-14

5.结束语-16

参考文献-17

附录：本文调查问卷1-19

附录：本文调查问卷2-21

致谢-22