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摘要:随着人们对移动医疗认识的加深,移动医疗应用越来越普及。在竞争日益激烈的移动医疗市场,移动医疗应用良好的用户体验往往会增加用户使用黏性,从而让用户喜欢这个移动医疗应用,使其成为用户使用同类产品的首选。本文通过借鉴相关理论及研究成果,采用访谈法的方式,总结出影响移动医疗应用用户体验的一些重要因素,并从界面特性、有用性、功能性、技术性能四个层面提出17条国内典型移动医疗应用用户体验评价指标,通过层次分析法得到各指标在用户体验中所占的权重。最后,基于所建立的指标体系,以“春雨医生”为案例,选取用户发放相关调查问卷,分析问卷结果,对移动医疗应用进行用户体验评价。 关键字: 用户体验,移动医疗应用,影响因素,指标体系
目录 摘要 Abstract 1.引言-4 1.1 研究背景和意义-4 1.2 研究内容-4 1.3 本文创新点-5 2.文献综述-5 2.1 关于移动医疗的相关研究-5 2.2 关于移动医疗应用的相关研究-5 2.3关于用户体验的相关研究-6 2.3 关于移动应用用户体验的相关研究-7 2.3总结-8 3.移动医疗应用用户体验影响因素及指标体系构建-8 3.1 移动医疗应用用户体验影响因素-8 3.2移动医疗应用用户体验评价指标体系构建-10 3.3移动医疗应用用户体验的指标体系各指标权重-11 4.案例分析:春雨医生-13 4.1案例介绍-13 4.2案例研究过程-13 4.2.1问卷的设计与发放-13 4.2.2问卷数据统计与结果分析-14 5.结束语-16 参考文献-17 附录:本文调查问卷1-19 附录:本文调查问卷2-21 致谢-22 |