摘要：在纳税服务中使用人工智能体现了服务的概念，在这一概念中，纳税人被视为中心，出现了问题就要立即解决，是进一步深化“放管服”改革和不断优化商业环境的重要措施。互联网时代税收制度的竞争力的基础是：一个由人工智能组成的大型信息平台，通过解决信息不对称和收税人之间的不透明问题，可以有效地与税务人员沟通和理解。充分利用分工社交网络的能力，利用信息、数据、人才等各种资源和元素建立网络，最大化实现“人工智能+税收”的意义。本文审查了税务局目前使用人工智能的情况，提出了问题，然后提出了进一步推进国税局使用人工智能的建议：首先，创新系统，改进系统和服务机制；第二，重视和加强安全制度；第三，建立一个平台并实施人才培训制度。为降低税收支出、提高税收服务的质量和效率、提高税收标准和建立现代税收服务体系奠定基础。

关键词:互联网+   人工智能   纳税服务

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摘要

Abstract

1 引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3国内外研究现状-1

1.3.1国外研究现状-1

1.3.2国内研究现状-2

2相关理论-2

2.1相关概念界定-2

2.1.1人工智能-2

2.1.2纳税服务概念-3

2.2人工智能纳税服务的特点-3

2.2.1便利化-3

2.2.2高效化-4

2.2.3多元化-4

3人工智能纳税服务的发展现状-4

3.1人工智能纳税服务的机遇-4

3.2人工智能纳税服务的挑战-5

4人工智能在纳税服务应用中存在的问题-5

4.1互联网软硬件维护力量薄弱-5

4.2网络安全管理存在隐患-6

4.3“互联网+税务”人才匮乏-6

5相关国家人工智能在纳税服务中的探索与应用-6

5.1美国人工智能在纳税服务中的应用-6

5.2加拿大政府推动智能纳税服务理念和制度的创新-7

5.3英国以人才支撑智能电子纳税服务工程-7

5.4丹麦网络化智能办税的实施-8

6推动人工智能在纳税服务中应用的建议-8

6.1创新体系，完善系统运维机制-8

6.2高度重视，强化系统安全保障-8

6.3搭建平台，创新人才培养模式-9

7结束语-9

参考文献-11

致谢-12