摘  要：员工对企业的忠诚度是指员工对企业的奉献程度，使员工自身的一种行为指导和对企业的心理归属。所以忠诚度可以说是心理忠诚度和行为忠诚度的有机统一。当员工的忠诚度降低时，有可能造成员工对企业的不满，从而造成员工的流失。而企业在面临重新招募人才，选拔人才时会造成额外的成本，同时可能会有新老员工交接问题，新员工无法快速胜任工作的风险，这就会形成置换成本和交替成本。员工离开企业不一定意味着对企业的背叛，依然可以成为企业的重要外部资源。因此，企业可以将员工的忠诚度管理扩大到员工离职后，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本的资源。员工忠诚度管理必须从多方面努力，企业才能立于不败之地，适应现代社会的变化。

关键词：奉献程度 心理归属  主观能动性 资源利用

目录

摘要

Abstract

一、员工忠诚度概述-1

（一）忠诚度的定义-1

（二）忠诚度的作用-1

二、企业员工忠诚度原理-2

(一)老板需求员工忠诚的原因-2

（二）员工需要忠诚的原因-2

三、企业员工忠诚度的影响因素-3

（一）工资福利制度-3

（二）公司发展的潜力-3

（三）企业的人力资源管理制度-3

（四）培训机会和晋升空间-3

（五）领导的个人魅力-3

四、构建员工对企业忠诚度的路径-4

（一）实施情感管理构建管理者与员工之间的情感桥梁-4

（二）坚持认真以人为本的管理理念-4

（三）相互理解保持沟通顺畅-4

（四）开诚布公相互倾听意见-4

五、提升并维持员工对企业忠诚度的策略-5

（一）招聘期——以忠诚度为导向-5

（二）员工供职期——培养忠诚度-5

（三）离职潜伏期——挽救忠诚度-5

（四）离职期——完善忠诚度-5

参考文献

致谢