摘要：根据古典社会责任观，获取利润是一个企业的终极目标，履行企业社会责任会增加企业的负担，但是有的学者指出企业社会责任有利于企业绩效的提升，那么探究履行社会责任对企业绩效的影响便是一个具有现实意义的命题。本文首先通过不同的利益相关者视角来阐述企业社会责任与企业绩效的理论关系，再通过定量分析来研究案例企业京东的企业社会责任对企业绩效的影响，根据研究的结果对整个电商企业提出推进企业社会责任履行的措施和建议。

关键词：企业社会责任 企业绩效 利益相关者

目录

摘要

Abstract

一、研究背景及意义-2

（一）研究背景-2

（二）研究意义-2

二、文献综述-3

（一）国外研究现状-3

（二）国内研究现状-4

三、企业社会责任及经营绩效的理论概述及两者关系-4

（一）企业社会责任概念-4

1.企业对政府的责任-4

2.企业对股东的责任-4

3.企业对消费者的责任-5

4.企业对员工的责任-5

5.企业对资源环境和可持续发展的责任-5

6.企业对社区的责任-5

7.企业对供应商的责任-6

（二）企业经营绩效概念-6

1.盈利能力-6

2.资产营运水平-6

3.偿债能力-6

4.发展能力-6

（三）企业社会责任对企业经营绩效的理论影响-7

四、电商企业京东的社会责任履行现状及对企业绩效的影响-8

（一）京东的简介及发展现状-8

（二）京东的社会责任履行现状-8

（三）多维度分析京东企业绩效-10

1.盈利能力状况-10

2.资产营运状况-11

3.偿债能力状况-11

4.发展能力状况-12

五、京东履行社会责任与企业绩效的关系研究-12

（一）定量分析-12

（二）总结分析结果和启示-15

六、推动电商企业积极有效履行社会责任的措施-16

（一）政府层面的监管-16

（二）法律法规层面的约束-16

（三）企业自身意识的提升-16

（四）消费者维权意识的提升-17

七、总结和展望-17

参考文献-18

致谢-20