摘要;对于大众消费者来说，网络营销能使消费者更大的选择自由权比传统营销更加方便快捷更加符合人名大众的总体利益。消费者可以按照自身的特征和需求在全球范围内寻找满足自己心意的物品，并在各个商品和品牌之间进行充分的分析和比较来选择自己中意的商品，也有利于节省消费者的交易时间与交易成本。

本文根据企业的网络营销方案对大众消费者所偏向的所能够购买的符合心意的商品的心理特征及行为特征进行有效的分析，对网络购买的特点和现状进行了分析，从而引出了影响网络购买行为因素的分析，分为内在和外在分析，从而促进消费者对企业商品的购买，增加大众消费者对本企业的商品的购买力。

关键词;网络营销  心理  行为  消费者

目录

摘要

Abstract

一、引言及文献综述4

二、网络购买的特点和现状分析．6

（一）网络购买的特点6

1.便利性6

2.及时性6

3.无限性7

4.安全性7

（二）网络购买的现状7

1.商品的质量7

2.商品的运输7

3.个人隐私8

4.客户的参与度8

三、影响消费者网络购买行为的因素分析8

（一）影响消费者网络购买行为的内在因素8

1.感受 .8

2.态度9

3.经济状况.9

4.动机9

5.受教育程度9

（二）影响消费者网络购买行为的外在因素9

1.文化因素9

2.参照群体.10

3.家庭.10

4.社会和角色.10

四、促进消费者网络购买行为的对策建议.11

（一）运用电商平台扩大宣传.11

（二）加强与消费者的互动11

（三）加强网上支付的安全性和多样性.12

（四）提高商品的质量.12

（五）加强对消费者的偏好了解12

五、结论13

参考文献13