摘 要：自改革开放以来，中国经济快速发展，人们生活水平有了很大的提高，生活观念的转变带动了旅游业和异地商务办公的发展，给中国经济型酒店的增长注入了强大的生机与活力，但是由于我国经济型酒店的发展起步较晚，在规模数量，服务质量方面都还存在着一系列的问题，如何解决酒店的服务水平和消费者服务要求之间的矛盾，已经成为经济型酒店服务质量品牌建设的一项重要课题。在经济型酒店的发展过程中，如何认识其发展现状，如何解决服务品牌质量建设中问题，如何构建以及提升服务品牌质量，这些都对经济型酒店的发展以及人民生活水平的提高都有非常重要的现实意义。本文以经济型酒店中的知名品牌如家酒店为例，研究了其服务品牌管理模式以及发展中遇到的问题，并总结了其品牌管理的经验。

关键词：经济型酒店，服务品牌构建，策略分析，如家酒店

目录

摘要

Abstract

一、相关概况论述及理论依据-3

（一）研究目的和意义-3

（二）国内外研究现状-4

1.国外研究现状综述-4

2.国内研究现状综述-5

（三）经济型酒店服务的管理理论-5

二、如家酒店的基本概况-6

（一）如家酒店结构-6

（二）如家酒店的建设-7

三、如家酒店品牌管理现状以及存在的问题-8

（一）酒店品牌管理现状-8

（二）酒店品牌管理中存在的问题 -9

1.市场细分不足，产生需求矛盾-9

2.品牌构架错位，不利品牌发展-10

3.发展时间较短，服务品牌管理水平较低-11

4.项目开发执行力度不足-12

5.酒店太看重单一品牌-12

四、提升如家酒店品牌管理的策略-13

（一）细化目标市场，协调客户需求-13

（二）实施多品牌发展，提升核心竞争力-14

（三）提升品牌美誉度，增加客户忠诚度-14

（四）提高项目开发执行力度，做有影响力的品牌-15

（五）推行服务标准化，做好酒店品牌定位-16

五、总结-17