摘要：作为社群问答网站的先锋，知乎以其独特的问答模式，让用户自发产生内容，形成氛围友好，问答高质的社区，成为了内容创业行业估值超10亿美元的独角兽。

但随着越来越多同质化产品的出现，知乎仍没有找准适合自己的社群运营策略。本文从社群经济的角度探究知乎现有的社群运营，深入分析知乎运营现存的问题并提出解决方案，希望为知乎未来提升行业竞争力，构建自己独特的社群运营模式提供一定的参考思路和依据：

第一，社群准入门槛低，用户联系弱。知乎可以分门别类设置用户等级，采用会员分级制加强用户联系。针对不同的行业板块，知乎还可以设置认证制度，越高级的社群认证制度越严格，确保社群有比较完善的分级，保证每一个社群成员的吻合度。

第二，联系链条长，社群内容质量下降。知乎应合理应用激励策略，给弱联系状态下的用户答题动力，其次要有计划地组织生产高质内容，做好质量把控。

第三，知友以信息为纽带联系，难以做社群管理。知乎应把人情网加入进来，同时理解弱联系用户的难约束性，建立完善的引导机制和制度以辅助。

第四，弱联系结构缺乏信任，社群难以变现。知乎要有意识地构建更闭合的联系结构，同时多维度延伸社群经济产业链，在现有的渠道做突破，寻求与第三方的合作。

关键词： 知乎； 社群经济 ; 弱联系

目录

摘要

Abstract

1. 绪论-7

1.1 研究背景-7

1.2 研究意义-7

1.2.1 理论意义-7

1.2.2 实践意义-7

1.3 研究综述-8

1.3.1 强弱联系理论研究综述-8

1.3.2 社群经济研究综述-8

1.3.2 社群运营研究综述-9

1.3.4 知乎社群及其运营研究综述-10

1.4 研究方法-10

2.知乎的社群运营现状-11

2.1 知乎背景介绍-11

2.1.1 知乎发展历程-11

2.1.2 知乎社群分类及维系方式-11

2.2  基于弱联系的知乎社群运营策略-13

2.2.1  知乎社群经济的选择策略-13

2.2.2  知乎社群的运作策略-14

3. 知乎的社群运营存在的问题-17

3.1 社群准入门槛低，用户联系强度弱-17

3.1.1 用户基数大，质量层次不齐-17

3.1.2 社群联系弱，缺少互动-17

3.2 弱联系链条长，社群内容质量下降-18

3.2.1 用户分享知识意愿降低-18

3.2.2 社群抖机灵式回答频出-18

3.3 “信息网”联系类型，社群难以管理-19

3.3.1 “信息网”联系社群难以用制度规范-19

3.3.2 社群缺少制度规范-19

3.4 弱联系结构缺乏信任，社群难以变现-19

3.4.1 开放性联系结构难以建立信任关系-19

3.4.2 社群经济变现渠道单一-20

4.知乎的社群运营优化策略-21

4.1 分门别类设置准入门槛，加强用户联系-21

4.1.1 采取分级与认证，精准划分用户类别-21

4.1.2 设立会员制度，对应增强用户联系-21

4.2 缩短联系链条，创造更多优质回答-21

4.2.1 合理采用激励策略-21

4.2.2  知乎组织生产高质内容，把控问答质量-22

4.3 构建多种用户联系，优先保证社群氛围-22

4.3.1 将“人情网”嵌入社群联系-22

4.3.2 建立完善的引导机制和制度规范-22

4.4 将信任嵌入联系结构，增强社群变现能力-23

4.4.1 构建闭合性联系结构，增强用户信任与情感依赖-23

4.4.2 社群经济产业链向多维度延伸-24

5.结语-26

参考文献-27

致谢-28c