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摘要:作为社群问答网站的先锋,知乎以其独特的问答模式,让用户自发产生内容,形成氛围友好,问答高质的社区,成为了内容创业行业估值超10亿美元的独角兽。 但随着越来越多同质化产品的出现,知乎仍没有找准适合自己的社群运营策略。本文从社群经济的角度探究知乎现有的社群运营,深入分析知乎运营现存的问题并提出解决方案,希望为知乎未来提升行业竞争力,构建自己独特的社群运营模式提供一定的参考思路和依据: 第一,社群准入门槛低,用户联系弱。知乎可以分门别类设置用户等级,采用会员分级制加强用户联系。针对不同的行业板块,知乎还可以设置认证制度,越高级的社群认证制度越严格,确保社群有比较完善的分级,保证每一个社群成员的吻合度。 第二,联系链条长,社群内容质量下降。知乎应合理应用激励策略,给弱联系状态下的用户答题动力,其次要有计划地组织生产高质内容,做好质量把控。 第三,知友以信息为纽带联系,难以做社群管理。知乎应把人情网加入进来,同时理解弱联系用户的难约束性,建立完善的引导机制和制度以辅助。 第四,弱联系结构缺乏信任,社群难以变现。知乎要有意识地构建更闭合的联系结构,同时多维度延伸社群经济产业链,在现有的渠道做突破,寻求与第三方的合作。
关键词: 知乎; 社群经济 ; 弱联系
目录 摘要 Abstract 1. 绪论-7 1.1 研究背景-7 1.2 研究意义-7 1.2.1 理论意义-7 1.2.2 实践意义-7 1.3 研究综述-8 1.3.1 强弱联系理论研究综述-8 1.3.2 社群经济研究综述-8 1.3.2 社群运营研究综述-9 1.3.4 知乎社群及其运营研究综述-10 1.4 研究方法-10 2.知乎的社群运营现状-11 2.1 知乎背景介绍-11 2.1.1 知乎发展历程-11 2.1.2 知乎社群分类及维系方式-11 2.2 基于弱联系的知乎社群运营策略-13 2.2.1 知乎社群经济的选择策略-13 2.2.2 知乎社群的运作策略-14 3. 知乎的社群运营存在的问题-17 3.1 社群准入门槛低,用户联系强度弱-17 3.1.1 用户基数大,质量层次不齐-17 3.1.2 社群联系弱,缺少互动-17 3.2 弱联系链条长,社群内容质量下降-18 3.2.1 用户分享知识意愿降低-18 3.2.2 社群抖机灵式回答频出-18 3.3 “信息网”联系类型,社群难以管理-19 3.3.1 “信息网”联系社群难以用制度规范-19 3.3.2 社群缺少制度规范-19 3.4 弱联系结构缺乏信任,社群难以变现-19 3.4.1 开放性联系结构难以建立信任关系-19 3.4.2 社群经济变现渠道单一-20 4.知乎的社群运营优化策略-21 4.1 分门别类设置准入门槛,加强用户联系-21 4.1.1 采取分级与认证,精准划分用户类别-21 4.1.2 设立会员制度,对应增强用户联系-21 4.2 缩短联系链条,创造更多优质回答-21 4.2.1 合理采用激励策略-21 4.2.2 知乎组织生产高质内容,把控问答质量-22 4.3 构建多种用户联系,优先保证社群氛围-22 4.3.1 将“人情网”嵌入社群联系-22 4.3.2 建立完善的引导机制和制度规范-22 4.4 将信任嵌入联系结构,增强社群变现能力-23 4.4.1 构建闭合性联系结构,增强用户信任与情感依赖-23 4.4.2 社群经济产业链向多维度延伸-24 5.结语-26 参考文献-27 致谢-28c |