摘要：随着网络技术应用的不断发展和提升，一些新兴网络营销方式不断涌现，微信公众平台营销凭借微信的日益壮大受到了越来越多企业的青睐。本文集中选取中小企业微信公众平台作为研究对象，旨在以庞大中小企业团体微信平台运营过程中的现状、具体问题为研究视角，帮助庞大的企业家解决当下运营中出现的问题，增加效益。

笔者通过对文献的分析，认为当下中小企业对微信等社会化媒体态度不够明确，目前中小企业微信公众账号的发展还处于非健全的阶段，还有很多方面需要改进。目前存在的主要问题集中在几个方面：没有专业的运营人员、粉丝增速不理想、企业目标不明确等。针对以上问题，笔者通过实践调研法、经验总结法等多种研究方法，提出了相应对策，并建立了一套运营模型。

关键词：微信公众平台； 中小企业； 营销策略

目录

摘要

Abstract

1.引言-4

1.1研究背景及意义-4

1.2研究内容-4

2.文献综述-4

2.1国外相关研究-4

2.2国内相关研究-5

3.中小企业微信公众平台设立必要性-5

3.1 树立品牌，传递企业文化-5

3.2 推广产品，增加销售渠道-5

3.3 实时与消费者互动-6

4.现阶段中小企业微信公众平台现状-6

4.1中小企业微信公众平台生存状况（以十里河家居建材商业街商家为例）-6

4.2优秀的中小企业微信平台案例分析-6

4.3不足的中小企业微信平台案例分析-7

5.中小企业微信公众平台现存问题-7

5.1粉丝增长缓慢-7

5.2缺乏专业团队-7

5.3缺乏自身特色-8

5.4企业态度不明-8

6.中小企业微信公众平台现存问题解决途径-8

6.1找准自身定位，明确企业态度-8

6.1.1企业明确目标-8

6.1.2找准自身定位-8

6.2开创属于自己的微信特色内容-9

6.2.1定位自身特色-9

6.2.2精心打造内容-9

6.2.3把握推送细节-9

6.3开发有效的传播途径，增加粉丝-10

6.3.1结合线下线上活动，获得粉丝-10

6.3.2社会化媒体推送-10

6.3.3提高转发量，自然增长-10

6.4建设专业团队-10

6.4.1企业内部建设专业微信团队-10

6.4.2企业对外寻求帮助-10

7. 中小企业微信公众平台发展趋势-11

8. 结论-11

8.1建立模型-11

参考文献-13

致谢-13