摘要：伴随着利率市场化进程接近尾声，经济的转型和互联网金融的不断发展给传统银行的经营发展和服务模式带来威胁，互联网企业凭借其自身独有优势，正快速进军支付结算领域，为了应对日益壮大的互联网金融所带来的冲击，作为传统商业银行进行金融创新的产物，愈发受到关注和重视。

本文通过介绍国内互联网普及状况，由此引出国内手机银行、网上银行的发展现状，分析得出此时直销银行发展所需大环境已经成熟，接着以江苏银行直销银行为例，从介绍直销银行的概念入手，接着介绍直销银行的运营模式，随后将江苏银行直销银行的运营模式与其他具有代表性的银行的运营模式在成本角度、服务角度、客源角度做一个比较，指出江苏银行直销银行运营发展中的优点及其存在的问题，并提出相关对策，最后分析江苏银行直销银行运营中存在的风险并给出相关建议。

关键词：直销银行  运营模式  风险评价

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究课题的背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究目的和意义-1

1.2研究方法-1

2.我国直销银行发展现状-3

2.1直销银行概述-3

2.1.1直销银行的概念-3

2.1.2直销银行与传统商业银行的差异-3

2.1.3直销银行与电子银行的差异-4

2.2 直销银行产生的背景-4

2.2.1我国网民的发展趋势-4

2.2.2手机银行发展现状-5

2.2.3网上银行发展现状-6

2.3国内直销银行发展现状-7

3.江苏银行直销银行运营模式-10

3.1直销银行运营模式分类-10

3.1.1纯线上综合平台模式-10

3.1.2线上综合平台与线下自助门店组合模式-10

3.1.3线上综合平台与第三方互联网企业组合模式-11

3.2江苏银行直销银行运营模式的评价-11

3.2.1江苏银行直销银行概况-11

3.2.2成本角度-12

3.2.3服务角度-12

3.2.4客源角度-13

4.江苏银行直销银行的运营模式存在的问题及对策-14

4.1江苏银行直销银行的运营模式存在的问题-14

4.1.1缺乏独立运营机制，不具备独立的产品研发部门-14

4.1.2直销银行产品普遍同质化-14

4.1.3营销渠道单一 ，银行网点人员积极性低-15

4.1.4资金赎回周期长，客户使用体验差，缺乏对增量客户的吸引力-16

4.2江苏银行直销银行运营完善的对策-17

4.2.1注重法人化战略与品牌的建设-17

4.2.2加大宣传，提高认知度-17

4.2.3精确客户定位，创新获客渠道-18

5.江苏银行直销银行运营风险分析-19

5.1风险分析-19

5.1.1江苏银行直销银行技术层面风险分析-19

5.1.2江苏银行直销银行业务层面风险分析-19

5.2提升江苏银行直销银行风险防控的措施-20

5.2.1树立全面风险管理观念-20

5.2.2完善风险管理组织架构-20

5.2.3建立风险管理新模式-20

总结-21

参考文献-22

附录：用户对直销银行的了解与使用状况-23

致谢-26