摘要：酒店的效益在很大程度上取决于酒店的服务质量，服务质量的高低则在很大程度上取决于酒店的员工。薪酬体系是保证员工提供优质服务的基本条件。对薪酬体系的内涵及设计原则进行阐述的基础上，分析了大连香格里拉酒店薪酬体系的状况。提出大连香格里拉酒店薪酬体系存在的问题，包括酒店薪酬缺乏市场竞争力、薪酬结构不合理、绩效考评体系不科学、员工薪酬满意度较低。针对问题提出相应对策，包括：应该根据行业标准进一步提升基础工资；设计出多元化的薪资内容；以员工为酒店做出的贡献为考评依据；适度提高薪酬增长速度。对大连香格里拉酒店薪酬体系的研究，将有助于解决该酒店薪酬体系存在的问题，同时也能够为其它酒店提供借鉴。

关键词:薪酬体系；现状；问题；策略；服务质量

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摘  要

Abstract

引    言-1

一、薪酬体系的内涵及设计原则-2

（一）薪酬体系的内涵-2

（二）薪酬体系的具体内容-2

（三）薪酬体系设计的基本原则-2

1.公平性原则-2

2.竞争性原则-3

3.绩效性原则-3

4.适应性原则-3

二、大连香格里拉酒店的薪酬体系状况-4

（一）薪酬体系的基本结构-4

（二）薪酬体系的等级划分-5

（三）员工绩效的考评方式-6

（四）员工对薪酬的满意度-7

三、大连香格里拉酒店薪酬体系存在的问题-9

（一）薪酬缺乏市场竞争力-9

（二）薪酬结构不合理-9

（三）绩效考评体系不科学-10

（四）员工薪酬满意度偏低-11

四、大连香格里拉酒店的薪酬体系优化策略-12

（一）按行业标准提高基础工资-12

（二）设置多元化奖励性工资-12

（三）以工作贡献作为考评依据-13

（四）适度提高薪酬增长速度-13

结    论-15

参 考 文 献-16

附    录-17