摘要：从古至今，“人情味”都是潜移默化于人们的生活之中，随着时代的进步，新时代员工占据主要的劳动力市场，人力资源管理模式也应势发生改变，“人情味”人力资源管理开始在企业管理中积极执行，企业领导们也开始在管理模式上作出“人情味”的改变，但是“人情味”和人力资源管理的平衡和融合却存在很大的问题。针对“人情味”人力资源管理对员工忠诚度的影响开展研究，希望通过文章的深入剖析，可以提高企业对于人情味管理的重视程度，并为企业存在的人力资源管理问题提供具有参考价值的管理建议。第一章理论基础，以文献综述的方式对有关“人情味”和“员工忠诚度”的文献资料进行归纳总结，为论文的研究主题提供理论基础。第二章理论分析，在影响原因和影响过程两方面进行分析，进一步明确文章的研究意义和研究目的。第三章人力外包企业的“人情味”管理问题分析，以人力外包企业为研究对象，在员工职业规划、员工融入新集体困难、组织支持感低、员工受保护的机制文件、招聘体系和绩效管理等六个方面提出并分析问题。第四章加强人力外包企业“人情味”管理对策，以第三章外包企业存在的人力管理问题为基础， 以增加员工自我职业规划权 、加强企业员工精神文明建设、多给员工鼓励和支持、增加保护机制、增加招聘审核、提升绩效认知六个方面提出对策。结语，总结归纳“人情味”人力资源管理的重要性，并鼓励企业加强“人情味”管理理念，提高员工忠诚度，为企业长久发展奠定基础。

关键词：人情味；员工忠诚度；人才流失；归属感

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摘  要

Abstract

引言-1

一、理论基础-2

（一）员工忠诚度相关文献综述-2

1. 员工忠诚度界定-2

2. 员工忠诚度重要性-2

（二）“人情味”相关文献综述-2

1. “人情”与“人情味”界定-2

2. “人情味”特征及发展-3

（三）“人情味”与员工忠诚度相关文献综述-3

1. “人情味”管理-3

2. 服务型领导对员工忠诚度的影响-3

（四）目前研究现状-4

1. “人情味”人力资源管理未深入探究-4

2. “人情味”与员工忠诚度无关联研究-4

二、理论分析-5

（一）“人情味”人力资源管理影响员工忠诚度的原因-5

1. 人际关系中重要的情感因素-5

2. 人是企业发展的根本-5

（二）“人情味”人力资源管理对员工忠诚度影响过程-6

1. 创造员工幸福感-6

2. 加强组织稳定性-6

三、人力外包企业存在的“人情味”管理问题-7

（一）员工岗位规划不合理-7

（二）员工缺乏归属感-7

（三）员工缺乏组织支持感-7

（四）保护机制不完善-8

（五）招聘与配置不规范-8

（六）绩效管理标准不合理-8

四、提升外包行业“人情味”人力资源管理对策-10

（一）合理规划员工岗位-10

（二）加强员工精神文明建设-10

（三）与员工换位思考-10

（四）规范保护机制-11

（五）规范招聘与配置-11

（六）民主制定绩效考核标准-12

结语-13

参考文献-14