摘要：在当前的市场环境下，危机事件的发生往往导致企业形象受损，甚至对国家形象产生负面影响。国家形象是国家软实力的重要象征，塑造良好的国家形象是提高国际声誉和提高国际影响力的重要途径之一。公共危机情况可以在短时间内引起全球关注，影响到国际公众对国家形象的判断，也对事件来源国的企业产生一定影响。人们对事件的感知有不同程度的抽象，这取决于事件的时间距离，进而影响人们的判断和决策。本文从消费者感知视角出发，研究事件发生的时间距离对国家形象和企业形象的影响，其中，国家形象被分为制度形象和人文形象两大类，企业形象被分为产品或服务质量形象、市场竞争形象、创新形象和社会道德形象。同时研究事件发生时间距离对国家形象和企业形象的影响，进而得知事件发生时间距离不同也影响消费者感知和消费者购买意愿。通过实证研究发现:事件发生时间距离在对国家形象的影响上存在显著差异。同时事件发生的时间距离可能在对企业形象的影响上存在显著差异。

关 键 词 ：时间距离、国家形象、企业形象、消费者感知、购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究内容与方法-2

1.研究目的-2

2.研究方法-2

3.研究思路-3

二、文献综述-3

（一）时间距离-3

1.时间距离的定义-3

2.时间距离的相关研究-4

（二）国家形象-4

（三）企业形象-5

（四）消费者感知-5

（五）消费者购买意愿-6

三、模型设计与假设-6

（一）研究模型-6

（二）研究假设-6

1.时间距离与国家形象-7

2.时间距离与企业形象-7

3.国家形象对消费者感知-7

4.企业形象对消费者感知-8

5.消费者感知与消费者购买意愿-9

四、研究设计与数据收集-9

（一）研究设计-10

（二）变量设计-10

（三）数据收集-13

五、数据分析-13

（一）人口统计变量分析-13

（二）信度和效度分析-13

1.信度分析-14

2.因子分析-14

（三）-独立样本t检验和线性回归分析-16

1.研究一（独立样本t检验分析 1）-16

2.研究二（独立样本t检验分析 2）-16

3.研究三（回归分析 1）-16

4.研究四（回归分析 2）-17

5.研究五（回归分析 3）-18

（四）假设检验-18

六、研究结果与讨论-20

（一）研究结论与意义-20

1.研究结论-20

2.管理启示-20

（二）研究局限与不足-21

（三）研究展望-21

参考文献-22

致谢-23

附录-24