摘要：步入21世纪后，信息技术发展迅速，数据量飞速增长。在这种背景之下，运用信息技术来处理数据的思维应运而生。信息技术为海量数据的处理、企业价值的发掘给出了解决之道。与此同时，在规模化经济的压力之下，电子商务企业之间的竞争越来越激烈，因此每个企业都需要对自己的成本管理加以重视，其聚焦点已经延展到自上而下的每一个细节中。科学地进行成本管理可以增强公司的优势，优质的管理运营也可以有效地降低企业的成本。本文以京东为例，论述信息技术在电商企业内部成本管理和外部供应链成本协同的应用价值，考察了基于信息技术来实施成本管理，提升企业价值的客观需求及可行性。总结案例公司实施成本管理的先进技术以及实现过程，说明了信息技术与成本管理的结合是现代电商企业发展的必然趋势。同时也比较、归纳现有电商企业在成本管理中的不足之处，以此对电商行业以及政府提出建议。本文旨在提升企业成本管理能力，用信息技术从数据中挖掘出企业现行成本管理所存在的问题，从而开展降低成本、增加价值等方面的活动，为电商企业成本管理的信息化提供参考。

关键词：信息技术；成本管理；京东

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摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-1

1.3研究方法-2

2.相关概念阐述-2

2.1电子商务-2

2.1.1电子商务定义-2

2.1.2我国电子商务发展-2

2.2成本管理-3

2.2.1成本管理的概念-3

2.2.2供应链管理-3

3.京东使用信息技术进行成本管理的方式-4

3.1京东基本情况-4

3.2京东成本的构成-5

3.3京东内部成本管理-6

3.3.1采购环节成本-6

3.3.2销售环节成本-8

3.3.3物流环节成本-10

3.4京东外部成本管理-11

3.4.1加强与供应商的信息技术合作-11

3.4.2加强与平台入驻商家的合作-11

3.4.3加强与第三方物流配送的协调-11

3.4.4加强售后服务-11

4.问题分析-12

4.1缺乏规划，影响体验-12

4.2没有从整体出发挖掘数据价值-12

4.3用户增长缓慢-12

4.4研发费用占比较低-13

5.信息技术进一步运用于企业成本管理的建议-13

5.1电商企业方面的建议-13

5.1.1贯彻信息技术提升企业成本管理能力的思维-13

5.1.2加强供应链成本管理-13

5.1.3事前规划，预防为重-14

5.1.4加强信息技术人才队伍建设-14

5.1.5电商行业信息技术共享共建-14

5.2政府层面相关建议-14

5.2.1推进基础设施建设-14

5.2.2监管市场安全-15

5.2.3保护消费者隐私-15

参考文献-16

致 谢-17