摘要：本文以新零售之轮理论为基础，首先将新零售与传统零售的商业模式进行对比分析得出新零售之“新”；其次以小米科技对于新零售商业模式的创新应用为例进行研究，利用问卷调查来收集数据，借助SPSS软件来处理相关数据，得出以下启示：第一，用互联网思维做线下，提升零售效率；第二，将坪效做到极致；第三，完善零售商业体系；最后以对小米的研究为例给出完善新零售型企业商业模式的建议，包括：第一，注重顾客体验、消费场景化；第二，全渠道营销；第三，供应链柔性化。

关键字：新零售，新零售之轮，小米，顾客体验

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）研究背景及意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-2

（二）研究思路与方法-2

1.研究思路-2

2.研究方法--案例分析法-2

二、概念探讨与文献综述-3

（一）新零售相关内涵和理论-3

1.新零售的内涵-3

2.新零售之轮理论-3

3.新零售的特征-3

4.新零售的实施-4

（二）商业模式的内涵-5

（三）新零售研究综述-5

三、新零售与传统零售对比分析-5

（一）新零售与传统零售对比概况-5

（二）传统零售发展环境分析-6

1.传统零售的优势-6

2.传统零售的劣势-6

3.传统零售的机会-6

4.传统零售面临的挑战-7

（三）本章小结-7

四、小米新零售案例研究-8

（一）小米的新零售分析-8

1.小米商业模式概况-8

2.小米新零售的举措-8

（二）小米之家顾客满意问题调查分析-10

1.量表设计-10

2.问卷设计-10

3.数据分析-11

（三）从小米的新零售中得到的启示-13

1.用互联网思维做线下，提升零售效率-13

2.将坪效做到极致-13

3.完善零售商业体系-13

五、简要总结-14

（一）结论与建议-14

1.注重顾客体验、让消费场景化-14

2.全渠道营销-14

3.供应链柔性化-14

（二）研究的局限性-14

致谢-16

参考文献-17

附录-18