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摘要:本文以新零售之轮理论为基础,首先将新零售与传统零售的商业模式进行对比分析得出新零售之“新”;其次以小米科技对于新零售商业模式的创新应用为例进行研究,利用问卷调查来收集数据,借助SPSS软件来处理相关数据,得出以下启示:第一,用互联网思维做线下,提升零售效率;第二,将坪效做到极致;第三,完善零售商业体系;最后以对小米的研究为例给出完善新零售型企业商业模式的建议,包括:第一,注重顾客体验、消费场景化;第二,全渠道营销;第三,供应链柔性化。 关键字:新零售,新零售之轮,小米,顾客体验
目录 摘要 Abstract 一、 绪论-1 (一)研究背景及意义-1 1.研究背景-1 2.研究意义-2 (二)研究思路与方法-2 1.研究思路-2 2.研究方法--案例分析法-2 二、概念探讨与文献综述-3 (一)新零售相关内涵和理论-3 1.新零售的内涵-3 2.新零售之轮理论-3 3.新零售的特征-3 4.新零售的实施-4 (二)商业模式的内涵-5 (三)新零售研究综述-5 三、新零售与传统零售对比分析-5 (一)新零售与传统零售对比概况-5 (二)传统零售发展环境分析-6 1.传统零售的优势-6 2.传统零售的劣势-6 3.传统零售的机会-6 4.传统零售面临的挑战-7 (三)本章小结-7 四、小米新零售案例研究-8 (一)小米的新零售分析-8 1.小米商业模式概况-8 2.小米新零售的举措-8 (二)小米之家顾客满意问题调查分析-10 1.量表设计-10 2.问卷设计-10 3.数据分析-11 (三)从小米的新零售中得到的启示-13 1.用互联网思维做线下,提升零售效率-13 2.将坪效做到极致-13 3.完善零售商业体系-13 五、简要总结-14 (一)结论与建议-14 1.注重顾客体验、让消费场景化-14 2.全渠道营销-14 3.供应链柔性化-14 (二)研究的局限性-14 致谢-16 参考文献-17 附录-18 |