摘要：员工离职是每个组织都存在的普遍问题。改革开放后，我国建立了以中国人民银行为核心、专业银行为主体、多种金融机构并存的金融体系，股份制银行不断成长、外资银行大量涌入，对金融人才的需求增大，使得国有商业银行都面临着员工流失这一威胁。对于银行从业者来说，外部择业机会增加的同时，离开原工作单位的可能性越大。邮储银行A分行每年部分员工的离职，都会对A分行的经营发展产生较大影响。邮储银行A分行管理者在招纳、保留优秀员工的同时，对A分行员工离职问题也越来越重视。

本文在员工离职相关研究和人力资源相关理论基础上，根据邮储银行 A分行的实际情况，采用问卷调查法和访谈法相结合的方式进行离职倾向调查，分析A分行员工离职现状和调查所得数据，从银行内部、外部和员工个人三方面总结A分行员工离职倾向存在的原因，最后从银行内部管理制度、企业文化建设和员工离职管理几方面提出相应的措施，以提高A分行在市场行业中的竞争力。

关键词：邮储银行，员工离职，离职倾向，原因，应对措施

目录

摘要

Abstract

一、 引言-5

（一） 研究背景及意义-5

1. 研究背景-5

2. 研究意义-5

（二） 研究对象与方法-5

1. 研究对象-5

2. 研究方法-5

（三） 国内外相关研究-6

1. 国外相关研究-6

2. 国内相关研究-6

二、 理论基础-7

（一） 亚当斯公平理论-7

（二） 马斯洛需求层次理论-7

（三） 弗鲁姆期望理论-7

（四） 双因素激励理论-7

三、 A分行员工离职现状分析-8

（一） A分行基本情况-8

（二） A分行员工离职现状分析-8

四、 数据来源与分析-13

（一） 问卷调查和访谈设计-13

1. 问卷设计与样本采集-13

2. 访谈设计-14

（二） 数据分析-14

（三） A分行员工离职倾向分析-15

1. 内部因素-15

2. 外部因素-17

3. 员工个人因素-17

五、 应对措施-18

（一） 健全培训机制-18

（二） 完善分行绩效考核体系-18

（三） 完善薪酬激励机制-19

（四） 优化职位晋升机制-19

（五） 加强分行文化建设-19

（六） 加强员工离职管理-19

六、 结论-20

致谢-21

参考文献-22

附录-23