摘要：在网络高度发达的信息化社会中，社交媒体已经逐渐渗入了我们生活的每一个角落。正是因为这类社交媒体被广泛运用，并且社交媒体上的信息能够被迅速的传播，许多商家因此也将社交媒体视为一种重要新型营销媒介。所以随着网络经济的迅速发展,社交媒体这类新媒体时代已然悄悄来临,各企业各品牌也在竭尽全力探索新的营销方式,而社交媒体营销作为新的营销模式因为具有能够在短时间内大规模传播信息的特点也开始被越来越多的人注意到。本研究将运用互联网上采集的数据和社交媒体使用者的反馈信息来分析社交媒体对商品营销会带来哪些影响，分析目前社交媒体使用的现状和今后该如何正确地使用社交媒体进行更好的商品营销，创造一个更有利于商家和消费者的社交媒体营销环境。

关键词：社交媒体，商品营销，现状，对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和研究意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

二、社交媒体及社交媒体对商品营销的影响-2

（一）社交媒体理论综述-2

1.社交媒体的定义-2

2.社交媒体的特点-2

（二）社交媒体营销的定义及作用原理-2

1.社交媒体营销的定义-2

2.社交媒体营销的作用原理——“ SICAS” 模型-3

（三）社交媒体营销与传统营销的区别-3

（四）社交媒体营销的价值-3

1.树立品牌形象， 提升知名度-3

2.作为公司新产品或服务信息发布平台-4

3.公司提升消费者品牌忠诚度的有效方式-4

4.可以作为公司的迅速客服通道-4

三、社交媒体营销的现状-5

（一）社交媒体生存格局-5

1.国外社交媒体格局-5

2.国内社交媒体格局-5

（二）社交媒体营销案例分析-6

1.国外社交媒体营销案例分析-6

2.国内社交媒体营销案例分析-7

（三） 社交媒体营销目前存在的问题-8

1.企业对社交媒体运营的理解不透彻-8

2.社交媒体营销的进程不易控-8

3.社交媒体活动的效果易做假-8

四、改善社交媒体营销的对策-9

（一）培养社交媒体形象-9

（二）通过社交媒体明确目标客户-9

（三）鼓励消费者之间的交流-9

五、结语-10

参考文献：-11