摘要：借着智能手机风靡世界的东风，中国移动游戏市场近年来发展迅速，广大用户手机终端充斥着各种良莠不齐的游戏。虽然手游产业表面千帆竞发、各种游戏蓬勃发展，但目前手游市场依旧是层级森严，顶级厂商稳固把控市场，中小企业需要在夹缝中寻找机会壮大发展。

本文正是以绩效评价相关理论为基础，为游戏公司引入平衡计分卡体系，从财务、顾客、学习成长和内部运营四个维度展开切实地评价企业的业绩，同时根据各维度指标情况及时去调整经营策略以便适应市场变化趋利避害。引入平衡计分卡体系旨在确保目标企业更顺利地实施绩效评价，提高该企业的管理水平，进而推动其更加长远发展。

关键词：平衡计分卡，手游企业 ，绩效管理

目录

摘要

Abstract

引言 ..1

一、平衡计分卡相关理论1

（一）绩效管理概述.1

（二）平衡计分卡概述..1

1.平衡计分卡的含义..1

2.平衡记分卡的主要框架.2

3.平衡计分卡的优越性3

二、米哈游科技有限公司介绍..3

（一）公司相关信息.3

（二）构建平衡计分卡体系的必要性..4

三、平衡计分卡体系的在米哈游的构建应用..4

（一）平衡计分卡的构建方法..4

（二）米哈游的平衡计分卡体系的构建步骤..4

1.定义企业战略4

2.确立测评指标体系..5

(1)财务维度指标选取.5

(2)顾客维度指标选取.5

(3)内部运营维度指标选取6

(4)学习与成长指标选取..6

3.绩效指标体系的完善与提高7

四、实施平衡计分卡体系的难点与建议7

（一）平衡计分卡在我国实施的困境..7

（二）对手游企业的建议——以米哈游科技为例.8

1.企业管理制度层面..8

2.各维度绩效指标层面8

3.内部沟通层面8

五、结论..9

致谢..10

参考文献.10