摘要：要提高企业的核心竞争力，就必须从提高企业员工的素质入手，建立规范完善的现代企业培训管理体系是企业实施有效的员工培训的基础和有力保证。基于这一大背景，本文从胜任力模型切入，在梳理相关概念和理论的基础之上，选取北京金冠汽车服务公司为研究对象，针对其技术类员工的培训现状进行探析，从中分析出其在培训中存在的问题，并以此为依据，在构建起胜任力模型的基础之上，提出企业培训体系的对策建议。

关键词：员工培训，胜任力模型，评估机制

目录

摘要

Abstract

一、绪论-4

(一)研究背景-4

（二）研究意义-4

（三）研究方法-4

二、相关理论概述-5

（一）概念界定-5

1.胜任力-5

2.员工培训-5

（二）理论概述-5

1.培训需求理论-5

2.胜任力模型理论-5

三、北京金冠汽车服务公司技术类员工培训现状分析-6

（一）北京金冠汽车服务有限公司概况-6

1.公司简介-6

2.技术部门人力资源现状-6

（二）北京金冠汽车服务有限公司技术类员工培训现状-8

1.培训现状调查问卷设计与描述-8

2.培训现状调查数据分析-9

（三）员工培训存在的问题分析-12

1.培训计划不完整-12

2.培训内容和方法单一-12

3.培训组织实施和监督体系结构不完整-12

4.评估机制匮乏-12

5.培训师资不足-13

四、基于胜任力模型构建培训改进方案-13

（一）选择与确定胜任力关键指标-13

（二）基于胜任力模型分析培训需求-14

（三）培训计划的制定与实施-14

（四）建立培训评估机制-15

（五）采取适当激励措施提高员工参与度-16

五、保障措施-16

（一）培训组织保障-17

（二）培训制度保障-17

（三）培训资金保障-17

结论:-18

参考文献：-19

致 谢:-20

附录-21