摘要：随着互联网与手持设备的飞速普及，移动支付逐步走进我们的生活。消费者通过移动支付，可以减少排队时间，缩短交易时间，提高交易时的舒适度，同时移动支付可以帮助消费者完成种类繁多的业务，比如水电费，燃气费，衣食住行等。但是，消费者在使用移动支付获得便利的同时，也面临着许多不利因素。但是目前移动支付系统尚未完善，法律尚未完善，消费者容易被商家钻空子蒙蔽，被不法分子窃取个人信息，并且，移动支付不适用于高龄和未成年人群，无法普及大众。本文将针对上述问题，探究其形成原因，并提出相应的解决方案。

关键词：移动支付、消费者、影响、对策

目录

摘要

Abstract

前言

（一）移动支付的现状及原因

1、移动支付的兴起和现状1

2、移动支付飞速发展的原因1

（二）移动支付改变了消费者的生活2

一、移动支付对消费者的影响3

（一）移动支付给消费者带来的便利3

（二）移动支付对消费者的不利影响4

1、消费者个人信息泄露4

2、无法普及到各个年龄段4

3、无法每时每刻使用4

4、误操作易导致风险损失5

5、拒收现金现象5

二、不利影响形成的主要原因5

（一） 消费者角度5

1、消费者自身对个人信息安全意识较弱5

2、消费者维权方式欠缺5

（二）移动支付角度5

1、移动设备的丢失5

2、生物识别技术的不完善5

（三） 外部环境角度6

1、相关法律法规不健全6

2、商业利益的驱使6

三、研究不利影响的解决办法6

1 、消费者角度6

2 、移动支付角度6

3 、外部环境角度7

四、结论7

五、参考文献7

六、致谢9