摘要：本文以江苏省通信服务有限公司扬州分公司为研究对象，研究主题为提升公司员工满意度，通过对江苏省通信服务有限公司扬州分公司影响员工满意度的问题进行分析和研究，寻找提高该公司员工满意度的方法，达到提升员工满意度的目的，其研究意义在于提升企业员工满意度，有助于提高企业经济效益和社会效应，促进地方经济发展。

本文前期通过参考许多文献资料，运用学者们的研究成果来帮助笔者完成课题的研究，首先通过开展问卷调查和现场访谈获得员工满意度的相关数据，了解该公司员工满意度现状，得出影响该公司员工满意度的原因，以江苏省通信服务有限公司扬州分公司为例，探讨其员工满意度存在的问题，通过社会、企业与员工个人三方面去分析了目前造成其员工满意度下降的原因，最终提出几点自己对如何有效提高员工满意度的见解，相信本次研究成果能给一些企业带来很大的帮助。

关键词：江苏省通信服务公司   员工满意度  人力资源管理  实证分析 

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摘要

Abstract

1.绪论-2

1.1研究背景及意义-2

1.2研究方法-3

1.2.1文献查阅与资料收集-3

1.2.2实证研究与数据分析-3

2.江苏省通信服务有限公司扬州分公司员工满意度现状分析-3

2.1调查的总体情况-3

2.1.1调查对象选择-3

2.1.2调查样本特征-4

2.2调查结果分析-5

2.2.1关于待遇方面员工满意度情况-5

2.2.2关于职业发展方面员工满意度情况-6

2.2.3关于工作质量处理方面员工满意度情况-7

2.2.4关于工作环境方面员工满意度情况-8

2.3江苏省通信服务有限公司扬州分公司员工整体问题现状-8

2.3.1高素质员工的流失-8

2.3.2员工工作积极性普遍降低-9

2.3.3正常工作受干扰-9

3.造成江苏省通信服务有限公司扬州分公司员工满意度低的原因分析-10

3.1社会因素-10

3.1.1观念的改变-10

3.1.2经济发展，竞争加剧-10

3.2企业因素-10

3.2.1企业文化及管理制度-10

3.2.2员工薪酬-10

3.2.3发展潜力、晋升机会-10

3.2.4工作环境-11

3.3员工个人自身因素-11

3.3.1个体性质特点-11

3.3.2社会特征-11

4.有效提高江苏省通信服务有限公司扬州分公司员工满意度的对策-11

4.1营造以人为本的企业文化-11

4.2实施情感化管理-12

4.3设置合理的薪金制度-12

4.4营造良好的企业工作氛围-12

4.5重视组织人才核心发展-13

5.结论-13

致    谢-14

参考文献：-15

附1：调查问卷-16