摘要：应收账款是企业的一项重要流动资产,也是一项风险较大的资产。完善企业应收账款管理机制,对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。而如果企业的应收账款管理不到位的话，将会给企业带来致命的危机,造成债务纠纷，同时增加企业的讨债成本和管理成本,不利于企业可持续发展。近年来，得益于线上零售业的发展，我国快递行业迅猛增长，同时行业内部的竞争也逐渐激烈，企业想要在激烈的竞争中站稳脚跟就必须加强应收账款管理，提高市场竞争率。本文对应收账款管理的国内外文献进行探讨和研究，阐述了应收账款管理相关的研究现状，介绍了应收账款管理相关的理论内容，并运用应收账款的相关研究理论和经验，以快递行业中的圆通速递公司作为案例进行分析，通过对圆通速递应收账款的管理过程进行研究，发现圆通速递当前的应收账款管理组织架构不够完善，部门间缺乏有效的信息沟通，销售人员业绩考核体系建设缺乏科学性，未能引入应收账款管理相关指标导致销售人员忽略客户的信用状况，使得后期应收账款存在回收困难等问题,并结合这些问题提出了针对性建议包括建立沟通渠道、增加信用管理部门、建立专业催收团队以及完善的绩效考评体系，为圆通速递公司的应收账款管理体系构建与完善提出自己的见解，也为同行业的快递公司对自身的应收账款管理流程建设工作提供一定的参考。

关键词： 圆通速递； 应收账款管理； 信用评级

目录

摘要

Abstract

1 绪论-4

1.1 研究背景-4

1.2 研究意义-5

1.3 研究现状-5

1.3.1国外研究现状-5

1.3.2国内研究现状-6

1.3.3文献述评-6

1.4 研究方法及思路-6

1.4.1研究方法-6

1.4.2研究思路-6

2 相关理论基础-7

2.1 应收账款概念及产生原因-7

2.1.1应收账款的含义-7

2.1.2应收账款产生的原因-7

2.2 相关理论-8

2.2.1信用政策理论-8

2.2.2风险管理理论-8

2.2.3安全管理理论-8

3 圆通速递公司应收账款管理现状分析-9

3.1 圆通速递公司概况-9

3.1.1 经营现状-9

3.1.2 圆通速递组织架构-10

3.2 圆通速递应收账款管理现状-11

3.2.1应收账款管理流程-11

3.2.2客户信用管理-11

3.2.3应收账款坏账收回现状-12

3.3 应收账款质量分析-12

3.3.1应收账款及营业收入增长率-12

3.3.2坏账计提情况-13

3.3.3应收账款客户情况-14

3.3.4应收账款周转率-14

3.3.5偿债能力-15

4 圆通公司应收账款管理存在的问题及原因分析-16

4.1 应收账款管理存在的问题-16

4.1.1缺少客户信用管理部门-16

4.1.2缺乏风险管理委员会-17

4.1.3缺乏有效信息沟通渠道-17

4.1.4前端业务人员风险防控意识薄弱-17

4.1.5催收机制有待完善-17

4.1.6应收账款管理线上系统模块有待补充-17

4.2 应收账款管理问题的原因-17

4.2.1对客户信用管理关注度不足-17

4.2.2缺乏科学完善的管理机制流程-18

4.2.3业务人员绩效管理体系缺乏科学性-18

4.2.4缺乏可靠的应收账款管理政策-18

5 圆通速递应收账款管理改进建议-19

5.1 完善组织架构-19

5.1.1设置信用管理部门-19

5.1.2设置风险管理委员会-20

5.1.3加强部门间的信息沟通-20

5.2 完善公司的考核体系-20

5.3 建立专业催收团队-20

5.4 制定专项应收账款管理政策-21

6 结论与展望-21

6.1 结论-21

6.2 展望-22

谢辞-22

参考文献-23