摘要:随着互联网信息化时代的到来，跨境电子商务成为全球热议的经济话题，借助政策支持及信息技术的发展，近年杭州市在跨境电子商务交易量上取得优异成绩。2012年8月杭州成为国家首批五个跨境贸易电子商务服务试点城市之一。数据显示仅2015年杭州跨境电子商务交易规模达到34.64亿美元，较2014年同期2000万美元的数据相比实现爆发式增长。杭州跨境电子商务的飞速发展给中小外贸企业带来了巨大的商业机会和发展推动力。但在实际发展过程中也应及时应对面临的具体问题，分析总结原因，在跨境电子商务的管理体系基础上优化原有商务模式与渠道，创新管理体系，改进业务流程，提高杭州市中小外贸企业的整体核心竞争力。

本文首先以企业竞争战略理论为基础，通过研究企业竞争策略理论与杭州市中小外贸企业发展跨境电子商务现状,结合定性研究和定量研究的方法,深度剖析发展跨境电子商务的必要性，采用SOWT分析法列举中小企业发展跨境电子商务的优势劣势机遇挑战，并从中提炼出杭州市中小外贸企业发展跨境电子商务过程中存在的问题,并有针对性提出促进杭州中小外贸企业发展跨境电子商务策略。

关键词：跨境电子商务； 中小外贸企业； 战略

目录

摘要

Abstract

1.绪论-5

1.1研究的背景-5

1.2 研究方法-5

1.3技术路线-6

2.理论综述-6

2.1国外研究现状-6

2.1.1行业结构学派-6

2.1.2能力学派-7

2.1.3资源学派-7

2.2国内研究现状-8

2.3存在的问题-9

3.跨境电子商务概述-9

3.1跨境电子商务起源与含义-9

3.2跨境电子商务发展现状-9

3.3杭州市中小外贸企业发展跨境电子商务的必要性研究-10

4．杭州中小外贸企业发展现状-11

4.1杭州中小外贸企业跨境电商发展迅速-11

4.2杭州中小外贸企业跨境电子商务发展社会环境优势-11

4.3政府相关职能部门政策扶持优势-11

5.杭州市跨境电商发展中存在的问题及原因-11

5.1跨境电子商务理论知识匮乏-12

5.2跨境电子商务领域人才短缺-12

5.3国际货币电子支付体系不健全-12

5.4国际物流配送行业发展滞后-13

5.5相关法律缺失-13

5.6中小外贸企业竞争力不及大型传统外贸企业-13

5.7线上营销水平低-14

6.M公司跨境电子商务发展案例分析-14

6.1案情介绍-14

6.2基于五力模型分析M公司竞争条件-15

6.2.1潜在竞争对手进入的风险-15

6.2.2产业内现有企业的竞争程度-16

6.2.3购买者议价能力-16

6.2.4供应商的议价能力-16

6.2.5替代品的威胁-16

6.2.6 总结-16

7.杭州中小外贸企业发展跨境电子商务策略-17

7.1政府方面-17

7.1.1通过立法等手段调整相关外汇政策，解决对外贸易电子线上支付难题-17

7.1.2加大相关行业人才教育制度，吸引培养综合性跨境电子商务人才-17

7.1.3投建创业基地、给予政策优惠，提供适当补贴扶持中小型外贸企业发展-18

7.1.4投资建设国际物流网络，对发展国际物流的公司给予政策支持-18

7.2企业方面-18

7.2.1加大投入线上营销成本，提升企业线上营销水平，学习平台信息发布技巧-18

7.2.2加强企业人才交流，吸引海内外跨境电商人才-19

7.2.3加强企业相关电子商务理论知识学习，提高企业自身人才素养-19

8.结论-19

参考文献-20

致谢-21