摘要：苏宁电器是中国零售行业的老牌企业，近年来虽然发展仍然迅速，但随着经济全球化进程的加深，该企业也面临着一些问题。企业对于双因素理论的理解随着时代的变革也在日渐加深，员工对于企业来说并不是完成生产目标的工具，企业对于员工来说也不再是获取报酬的场所。苏宁电器需要对企业内部的一些制度进行改革与完善，所以本文以问卷调查法为主要方法，分析企业内部存在的问题，了解员工对企业的看法，通过改革企业激励制度，促进员工工作积极性的提升，帮助企业更好的发展。

关键词：双因素理论；苏宁电器；员工激励

目录

摘要

Abstract

1绪论-4

1.1 研究背景-4

1.2 研究目的及意义-4

1.3 研究现状-5

1.3.1国外研究现状-5

1.3.2国内研究现状-6

1.3.3文献述评-6

1.4 研究方法及思路-7

1.4.1研究方法-7

1.4.2研究思路-7

2 概念界定与理论基础-8

2.1激励-8

2.2双因素理论-8

2.2.1保健因素-9

2.2.2激励因素-9

2.2.3双因素理论实践意义-9

3 苏宁电器员工激励现状-11

3.1苏宁电器员工激励现状概述-11

3.1.1企业概况-11

3.1.2员工激励现状-11

3.2 调查问卷设计-12

3.2.1问卷设计及收回情况-12

3.2.2员工性别、学历情况-13

3.2.3员工工资情况及满意度情况-14

3.2.4员工工作积极性及忠诚度-15

3.2.5考核方式及企业归属感-16

3.2.6员工对公司建议-17

4 基于双因素理论的员工激励问题及原因分析-19

4.1 员工激励现存问题-19

4.1.1薪酬制度不完善-19

4.1.2人际关系不稳定-19

4.1.3绩效考核制度缺乏人性化-20

4.1.4缺乏企业归属感-20

4.2员工激励问题存在原因分析-21

4.2.1员工实力与薪酬不匹配-21

4.2.2员工之间形成小团体-21

4.2.3考核方式过于制度化-21

4.2.4缺乏员工认可的企业文化-22

5 基于双因素理论的员工激励优化-23

5.1 完善员工薪酬制度-23

5.1.1实施差异化薪酬体系-23

5.1.2实行长期激励机制-23

5.1.3薪酬发放透明化-23

5.2改善工作环境与人际关系-24

5.2.1提供休息娱乐区域-24

5.2.2建立新老员工互助制度-24

5.3 健全考核制度提升员工归属感-25

5.3.1建立人性化的绩效考核制度-25

5.3.2建立员工认可的企业文化-25

5.3.3员工参与企业管理-25

6 研究结论与展望-27

6.1 研究结论-27

6.2展望-27

谢辞-28

参考文献-29

附 录-31