摘要：一个企业理想状态下的人力资源管理是将内外资源统筹协调并合理有效的应用到企业日常管理中来。在这过程中人员招聘作为人力资源管理的首要步骤直接关乎到企业未来的发展。本文以滴滴公司为研究对象，就如何优化人员招聘管理体系进行了研究。论文总共分成五个模块。首先，收集了解国内外相关理论研究成果，并对其进行综合分析。其次，对人力资源中与招聘相关理论进行了整体描述，指出了招聘的概念、特点及内容，同时对网约车和PDCA模型的背景和发展做出相关阐述。接着通过问卷调查的方法对滴滴公司现有的人员体系进行介绍，包括工资结构、学历架构以及招聘人数变动，整理分析滴滴公司的人员招聘现状及问题。最后引入PDCA模型，围绕计划、实施、检查、再执行这四个角度分析滴滴公司招聘现有问题的原因，并提出解决措施。

关键词: 人员招聘；PDCA模型；滴滴公司

目录

摘要

Abstract

1绪论-30

1.1 研究背景-30

1.2 研究现状-30

1.2.1国外研究现状-30

1.2.2国内研究现状-31

1.2.3文献评述-32

1.3 研究内容与方法-32

1.3.1研究内容-32

1.3.2研究方法-33

2概念界定与理论基础-34

2.1 网约车-34

2.1.1网约车概念-34

2.1.2网约车特点-34

2.2 PDCA模型-34

2.2.1 PDCA模型的概念-34

2.2.2 PDCA模型的特点-34

2.2.3 PDCA模型的内容-35

2.3 人员招聘-35

2.3.1人员招聘的内涵-35

2.3.2人员招聘的作用-35

2.3.3人员招聘的流程-35

3滴滴公司员工招聘现状-37

3.1 公司概况-37

3.1.1公司简介-37

3.1.2公司组织结构-37

3.2 问卷涉及及调查过程-38

3.2.1问卷设计原则-38

3.2.2问卷调查过程-38

3.2.3工资分布-38

3.2.4学历结构-39

3.3 滴滴公司员工招聘现状分析-39

3.3.1近三年滴滴员工招聘人数的变化-39

3.3.2滴滴公司招聘实施流程及渠道-40

3.4 滴滴公司招聘评估及检测-41

3.4.1滴滴公司招聘流程评估-41

3.4.2滴滴公司招聘渠道评估-41

3.4.3滴滴公司招聘人员专业素养评估-41

3.4.4滴滴公司招聘结果评估-42

3.5 滴滴公司招聘改善结果反馈-42

3.5.1滴滴公司招聘满意度情况反馈-42

3.5.2滴滴公司招聘改善评估反馈-42

3.5.3滴滴公司员工重视因素情况反馈-43

4基于PDCA模型滴滴公司招聘存在的问题及原因-44

4.1 滴滴公司员工招聘存在的问题-44

4.1.1招聘岗位需求小，招聘人数下降快-44

4.1.2发放offer不及时，应聘数量不达标-44

4.1.3人岗不匹配，素质不过关-44

4.1.4招聘满意度低-44

4.2 滴滴公司员工招聘存在问题的原因-45

4.2.1招聘前工作分析不到位，缺乏长期人力资源规划-45

4.2.2招聘实施不规范，招聘渠道不灵活-45

4.2.3招聘评估及检查不到位-45

4.2.4对招聘工作中存在的问题没有合理分析并改正-46

5基于PDCA模型的滴滴公司员工招聘的优化-47

5.1 基于员工招聘前的计划对策-47

5.1.1做好工作分析，明确岗位需求-47

5.1.2确定人员需求-47

5.1.3制定有效的招聘原则和制度-47

5.2 基于员工招聘实施过程的优化-47

5.2.1稳步实施招聘流程-47

5.2.2提高招聘人员专业化素质-48

5.3 基于员工招聘检查评估阶段的优化-48

5.3.1鼓励招聘成员积极反馈招聘意见和想法-48

5.3.2成立招聘评估小组-48

5.4 基于员工招聘结束后的优化-48

5.4.1分析并总结招聘中存在的问题，持续改进-48

5.4.2企业领导要提高对人员招聘的重视-49

6研究结论与展望-50

6.1 研究结论-50

6.2 展望与不足-50

谢辞-51

参考文献-52

附录-54