摘要：在科技发展日新月异的今天，人们足不出户就可以完成工作、购物等活动，各类实体电铺也纷纷迎来经营寒冬，尤其是以新华书店为首的实体书店产业日益萎缩，转型之势迫在眉睫。以当当网成立为开端，网上书店凭借其低折扣、免运费、送货上门等优势，迅速吸引大批读者转投网上书店的怀抱，使得大批实体书店业绩下滑甚至濒临倒闭。随着数字化进程，各类图书电子化和网络小说的兴起与发展，人们通过手机就可以阅读自己喜欢的图书或小说，这对纸质书籍的销售是十分严重的打击。据《中国图书零售市场报告》数据,实体书店连续多年交易额增长停滞甚至出现下降。但是,缺少了实体书店对于一个城市而言无疑是一种缺憾，这是文化素养和底蕴的缺失。在面对来势汹汹的各方冲击时,新华书店决不能束手待毙,要积极转型，勇于创新，在电子商务浪潮中开创出适合自己的电商转型之路。本文分析了造成新华书店实体店经营困难的诸多因素和实体书店转型的优势,并具体分析新华书店的转型之路。

关键词  电子商务；新华书店；转型

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究综述-1

1.3 研究内容及方法-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 研究方法-2

1.3.3 研究思路-3

2 新华书店发展现状分析-4

2.1 图书行业的发展现状-4

2.2 新华书店的企业概况-5

2.3 新华书店发展困难的因素-5

2.4 新华书店电商转型的优势-6

3 新华书店电商转型的问题和不足-8

3.1 新华书店的物流配送问题-8

3.1.1 新华书店物流模式的不足-8

3.1.2 新华书店物流配送中心的不足-8

3.2 新华书店网上商城存在的问题-8

3.2.1 网站设计问题-9

3.2.2 售后服务问题-9

3.3 社会大环境的问题-9

3.3.1 信用体系不够健全-9

3.3.2 支付安全的问题-9

3.3.3 网上书店竞争严重，乱象频出-9

4 新华书店的电商转型对策研究-11

4.1 新华书店的物流配送转型策略-11

4.1.1 开展物流合作-11

4.2 新华书店的网上商城发展策略-12

4.2.1 网站设计优化-12

4.2.2 保障售后权益-12

4.3 利用传统书店优势的转型对策-12

4.3.1 实体地产网络和网上书店结合-13

4.3.2 发挥品牌优势 维护品牌发展-13

4.3.3 资金优势和政策支持-13

4.4 应对各方冲击的策略-13

4.4.1 运用创新的经营理念-13

4.4.2 与电子书作者合作-13

4.4.3 促进纸质阅读的发展-14

4.4.4 合作分担租金压力-14

4.5 针对社会大环境的对策-14

4.5.1 完善社会信用体系-14

4.5.2 保障网络支付安全-14

4.5.3 设立行业规范-14

结论-16

致谢-17

参考文献-18