摘要：随着中国近几年电子商务的爆发式增长，网购逐渐成为当今中国人生活中密不可分的一部分，伴随着电子商务和网购规模的快速扩张，庞大的物流量催生了中国一大批优秀的物流运输仓储企业，而当今城市社区物流的发展现状来看，社区物流呈现高度聚合性和高度密集性，社区物流潜力巨大，但配送仓储组织比较单一，地点分散且自动化程度较低，上门配送效率低下。因此，国家提出建设物流末端网络节点，加快建设社区物流“最后一公里”的战略。菜鸟驿站在这样的大环境下应运而生，承担起社区末端物流的重担。但是菜鸟驿站还处于发展阶段，还有许多问题亟待解决。

因此本文将以社区菜鸟驿站的当前现状和发展策略为主题，通过SWOT模型分析和走访问卷调查的方式分析菜鸟驿站发展过程中的优势、劣势以及即将面临的机会和挑战，从战略的角度全面的具体的分析菜鸟驿站在当前的竞争形势中的发展方向并针对发展方向提出建议和自身存在的许多不足提出相应的解决方法，以寻求在当前全面推进社区物流“最后一公里”的大环境中寻求更好、更长久的发展。

关键词：菜鸟驿站；发展现状；策略分析；SWOT

目录

摘要

ABSTRACT

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2国内外研究现状-1

1.3主要研究内容和意义-2

1.4研究意义-3

2理论基础-3

2.1电子商务-3

2.2社区物流-7

3菜鸟驿站的发展现状-8

3.1菜鸟驿站概述-8

3.2菜鸟驿站的SWOT分析-10

4菜鸟驿站的存在问题-14

4.1缺乏精通管理的专业人才-14

4.2缺乏行之有效的管理手段-15

4.3基础设施建设较差，自动化程度低-15

4.4来自竞争对手的竞争和内部的利益斗争-15

5菜鸟驿站的发展策略-16

5.1建设强效管理平台-16

5.2加大人才引进战略-16

5.3加快自动化设施建设-16

5.4开展配送业务服务探索-16

5.5增强菜鸟的品牌意识-17

6总结和展望-17

参考文献-18

致    谢-20