摘要：近年来，在线餐饮外卖平台取得了迅疾的发展。本文主要对在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿影响因素进行实证分析。首先，本文回顾了相关文献，提取了相关概念和理论；其次，本文选取了影响在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿的八个因素，分别是感知有用性、感知易用性、感知风险、平台优惠、用户创新、社会影响、用户信任和感知成本，并构建了模型，提出了假设；然后，基于模型和假设，本文设计了问卷，进行了线上调查，利用SPSS和AMOS软件，对收集到的数据进行了一系列分析，从而修正模型，验证假设是否成立，得出结论；最后，根据结论，本文提出了提高在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿的合理建议。

通过问卷数据分析，本文得出以下结论：（1）感知有用性对在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿影响最为明显；（2）社会影响对在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿影响较为突出；（3）用户信任对在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿影响程度较为微弱。

关键词：在线餐饮外卖平台  使用意愿  影响因素

目 录

摘 要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-2

1.3 研究方法-2

1.4 论文的创新点-3

2 文献回顾-3

2.1 在线餐饮外卖平台-3

2.2 在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿-4

2.3 整合型科技接受和采纳理论-4

2.4 感知风险理论-4

2.5 创新的扩散理论-5

3 模型构造和假设给出-5

3.1 用户使用意愿影响因素探讨和假设给出-5

3.1.1 感知有用性-6

3.1.2 感知易用性-6

3.1.3 感知风险-6

3.1.4 平台优惠-6

3.1.5 用户创新-7

3.1.6 社会影响-7

3.1.7 用户信任-7

3.1.8 感知成本-8

3.2 模型构造-8

4 问卷形成与数据收集-9

4.1 问卷设计与量表的确定-10

4.2 数据分析-11

4.2.1 样本特征分析-11

4.2.2 因子分析-12

4.2.3 信度分析-14

4.2.4 效度分析-15

5 SEM模型评估与验证-16

5.1测量模型的评估-16

5.2 路径分析-18

5.3 模型修正-19

6 结论与建议-22

6.1 结论-22

6.2 提高在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿的建议-22

6.3 研究局限性和未来研究建议-23

参考文献-24

致    谢-26

附录 在线餐饮外卖平台南通大学生用户使用意愿影响因素调查问卷-27