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摘要:医药产品行业为世界在迅速增长的行业,公认的国家之经济发展利器。据观测,到2018年中国大陆将超过日本,仅次于北美成为全球第二大的医药市场。中国医药市场的快速,持续增长,使国家控制的制药巨头纷纷加大投入医药行业,跨国制药巨头医药市场发展的布局中心转移到中国市场。鉴于此,中国加快战略性新兴产业的发展,“十三五”期间为催进可持续发展,医药服务行业作为重点的战略培养,国内产业将迎来更多的资金和政策支持。J公司作为私营医药机构的领导者,在这样的机遇和挑战期,领导和企业管理者逐步提高管理意识,绩效问题成为企业关注的焦点问题,如何设计有效的绩效考核医药制度成为绩效管理面临的挑战。 根据J公司人力资源的现行评价体系的现状,并分析研究在国内国外更先进,企业应用更多的绩效评估工具 - 关键绩效指标(简称:KPI)的基础上,结合J公司的实际情况,试图建立医药企业的一套行之有效的绩效考核体系,这将有利于提升国内医药商业企业在绩效管理提升上的能力。 论文共分为五个章节:第一部分是绪论,从该行业面临的政策法规,人力资源管理状态和其他背景文件详细阐述了该研究的作用,并对研究问题的方法和思路进行了阐述;第二部分,绩效相关文献综述,介绍了绩效考核与KPI审核技术相关的理论;第三部分,基于KPI为核心的绩效管理体系的构建,依据公司的绩效管理实施过程中,绩效考核体系的实施基础阶段的KPI考核体系的要求,说明了包括相关的预备工作,绩效计划,绩效实施,绩效评估和绩效反馈与改进等方面的问题;第四部分,以J公司医院事业部为主体构建基于KPI为核心的绩效管理体系,对J公司医院事业部人力资源的现有的绩效考核体系的问题、现状进行研究,指出了重点解决问题的思路是重新构建公司的绩效考核体系。运用KPI原则和公司的战略目标,从上分解的底层,形成企业级,部门级,岗位三级指标考核体系,以确保战略目标的实现;第五部分,结论与展望,对本文简要总结和展望。
关键词: 医药产业;关键业绩指标(KPI);绩效考核体系构建
目录 摘要 ABSTRACT 一、绪论-7 (一) 研究背景-7 (二) 研究意义-7 (三) 研究基本思路和创新点-7 (四) 系统分析方法-7 二、绩效相关文献综述-8 (一) 绩效-8 (二) 绩效管理-8 (三) 关键绩效指标(KPI)的含义和作用-8 (四) 关键绩效指标(KPI)的缺陷-8 (五) 关键绩效指标国内外理论研究-9 三、基于KPI为核心的绩效管理体系的构建-10 (一) 构建流程-10 (二) 前期准备工作-11 (三) 绩效评价指标体系的设计-11 (四) 绩效管理运作体系的设计-12 四、以J公司医院事业部为主体构建基于KPI为核心的绩效管理体系-13 (一)公司简介及现状-13 1、公司简介-13 2、J公司医院事业部从事的行业现状分析-13 (二)医院事业部原有绩效体系存在的问题-15 (三)医院事业部基于KPI绩效管理体系的构建-16 1、医院事业部的战略分解、关键成功要素分析-16 2、医院事业部基于KPI绩效方案的KPI权重及衡量标准-18 3、医院事业部绩效方案的论证、应用-28 4、绩效体系存在问题的反馈及绩效体系的优化-28 五、研究结论及展望-29 参考文献-30 致谢-31 |