摘 要：伴随着社会的不断进步，饭店行业与信息技术的结合成为一种趋势，因此会给饭店行业提出更为严格的要求。对于星级饭店而言，其管理模式和管理工具需要紧跟时代脉搏，星级饭店的经营理念也需要不断地进行自我调整以适应形式的发展。市场经济给各行各业带来了无限商机，但那同时也加剧了行业间的竞争，以饭店为首的服务行业，其竞争和生存环境也变得更加严峻。因此，必须认识到构建以顾客需求为基础的互联网交流平台，本文以南京高星级饭店为主要研究对象，对基于顾客需求的网站功能评级进行系统研究。

关键词：高星级饭店； 顾客需求； 功能

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摘要

Abstract

1、引言-1

2、国内外研究现状-2

2.1国外研究现状-2

2.2国内研究现状-2

3、南京高星级饭店网站功能调查研究-3

3.1基础层的评价描述-4

3.2主体层的评价描述-4

3.3核心层的评价描述-5

4、结束语-6

5．致谢：-7

6．参考文献