摘要：电子科技的进步，数据时代的到来让人们的消费行为有迹可循，并且可以根据数据进行市场细分，分析推测人们的消费轨迹和消费需求。通过精准营销满足客户的多种需求是酒店营销的最佳选择。如何能够与时代信息同步，挖掘数据背后隐藏的营销信息，是制定实施精准营销的关键。

论文以CK酒店为研究对象，对精准营销所涉及的营销理论基础加以阐述,并研究分析了国内三家运用精准营销策略的酒店，总结归纳了三家酒店的成功经验。对CK酒店的营销现状进行分析，全面了解酒店面临的问题与挑战，并指出酒店营销存在的问题。最终基于市场细分的基础上，以消费者需求为出发点，通过挖掘消费者的数据信息，相应的调整和改革之前的营销策略，使用适销对路的酒店营销方式，对CK酒店消费者进行一对一的精确营销，为中国的酒店营销创新发展提供一些建议以供参考。希望文章能通过CK酒店的精准营销案例对其他相关酒店营销策略探索在理论上和实践中给予一定的指导作用。

关键词: 精准营销 市场细分 微信营销

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-2

（四）研究内容、框架和方法-2

1.研究内容-2

2.研究框架-2

3.研究方法-3

二 相关理论基础-4

（一）精准营销研究综述-4

1.精准营销的理论研究-4

2.精准营销的应用研究-4

3.精准营销的理论基础-5

4.文献评述-5

（二）相关营销概念界定-6

1.市场细分-6

2.市场营销4PS理论-6

3.市场营销4CS理论-6

三 精准营销案例分析-7

（一）布丁酒店的微信营销-7

1.布丁酒店背景介绍-7

2.布丁酒店在微信平台上的精准营销策略-7

（二）-威尼斯人酒店的大数据营销-8

1.澳门威尼斯人酒店简介-8

2.威尼斯人酒店的精准营销策略-8

（三）九寨沟喜来登基于市场细分的精准营销-9

1.九寨沟喜来登大酒店背景介绍-9

2.针对性的推广策略-9

（四）经验总结-10

1.得益于市场细分-10

2.多渠道的营销策略-10

3.会员制绑定客户关系，提高顾客忠诚度-10

四 CK酒店精准营销策略设计-12

（一）CK酒店现状介绍-12

1.酒店介绍-12

2.酒店组织结构-12

（二）CK酒店营销现状分析-12

1.目标客户的市场细分特征-12

2.客房销量受时期波动明显-13

3.价格偏高没有竞争优势-13

4.营销手段比较传统和单一-13

5.产品的理念和特色不够凸显-13

（三）CK酒店精准营销策略制定-13

1.进行精准的市场细分、客户定位-14

2.基于市场细分进行的促销活动-14

3.拓展微信营销，提高营销效率-16

4.完善会员制度，建立目标客户数据库-17

五 总结与展望-18

（一）实施与保障-18

1.一定要进行市场细分-18

2.重视媒体对酒店品牌推广的重要性-18

3.建立顾客数据库，适时更新客史资料-18

4.提升酒店硬件设施和个性化服务-18

（二）总结与展望-19

参考文献-20

致 谢-21